[大阪]ヘルプデスク/顧客・ユーザーに寄り添ったITサポートをお任せ 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 株式会社パソナ 求人名 [大阪]ヘルプデスク／顧客・ユーザーに寄り添ったITサポートをお任せ 仕事の内容 創業からの強みであるヘルプデスク案件にてご活躍いただきます。将来的なチームリーダー（現場責任者）候補としての募集です。リーダーとなった際には、以下業務の管理及びマネジメント (プロジェクト及び人的マネジメント)をメインでお任せします。 【業務例】■NW／サーバー運用保守 ■クラウド移行支援 ■セキュリティ対応 ■現場の業務効率化 ■業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ■IT関連申請対応 ■PC/iPhoneのキッティング ■IT機器全般の資産管理 ■解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ■各種システムのユーザアカウント改廃 ■各種レポートの作成/報告 募集職種 [大阪]ヘルプデスク／顧客・ユーザーに寄り添ったITサポートをお任せ

必要な経験・能力等 【必須条件】■ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験■ネットワークもしくはサーバの運用業務経験■マニュアル作成経験■メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験【歓迎条件】 ■チームマネジメント経験■社外関係者、顧客とのコミュニケーション経験(ヒアリング,調整,報告,共有等の顧客対応経験)■スケジュール管理、運用管理経験 【目指せるキャリア】顧客と近い距離で仕事ができ、クライアントの考え方を知る機会になります。 ■経験を積み、インフラエンジニアとしてのキャリアステップ ■サービスマネージャーとして、複数プロジェクトの横断マネジメント 等 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 ◆DX推進ソリューション◆ https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/

大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1　大阪梅田ツインタワーズ・サウス24階 株式会社パソナ 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：パソナ大阪支店 所在地：大阪府 大阪市北区 梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス24階 最寄駅：JR 大阪環状線 大阪駅 徒歩3分、阪神電鉄 阪神電鉄本線 大阪梅田駅 徒歩1分、Osaka Metro 御堂筋線 梅田駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※お取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 転勤：当面無

月給：24万6000円～31万5000円 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥265,000～、基本給￥215,000～、固定残業代￥60,000(相当する残業時間:33時間5分)～を含む/月 ■別途支給:諸手当(職位手当、役割手当、職務手当)■賞与年2回(6月,12月)、昇格年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更有

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始・結婚・忌引休暇） 有給休暇：有（10～20日）（リフレッシュ休暇：年間最大9連休取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定期健康診断(年1回）、表彰制度（年1回）、退職金制度（在籍3年次以降が対象） 制度備考：■裁判員特別休暇/事故休暇/赴任休暇/産前産後休暇/育児・介護休業/看護休暇/チャレンジ休暇(勤続5年ごとに1週間の特別休暇)※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり ■定期健康診断(年1回) ■表彰制度（年1回） ■セーフティネット(無料の各種相談サービス/24時間365日) ■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン ■カフェテリアポイント年間18～20万円相当 ■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度 ■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度） ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度(在宅勤務) ■各種保険団体取扱い ■スキルアップ支援（各種研修制度） 【年次有給休暇（以下項目においては所定勤務日の8割以上の出勤が条件となります）】 ■ご入社後3ヵ月を経過した後、入社月に応じて初年度分の有給休暇が付与されます。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。■試用期間 有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更有） ※年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与となります。 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務　【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地　【変更の範囲】会社の定める場所

備考 【魅力】◇「子育てしながら働きたい」社員をサポートする企業内保育所有 ◇「健康経営優良法人2022 ホワイト500」→特に優良な健康経営を実践する法人と認定 ◇社内公募制度など様々なキャリアに挑戦できる制度多数 ◇厚生労働省くるみん認定企業：産休取得・復帰率100%！ 【技術勉強会や資格取得制度／キャリア支援】 ■博多TECH塾：所属する企業や組織に関係なくエンジニア同士が気軽に集い、仕事現場/技術的な情報や意見交換を行い横のつながりを築ける場 ■社内アイディアソンの開催（エンジニア領域）：社会課題を解決し持続的な成長を実現する及び「企画力」・「アイデア力」のあるDX人材へと成長する事を目的として実施 ・その他有志によるオンライン勉強会等も多数実施 ■キャリア面談(キャリアコンサルタント有資格者によるキャリア面談) ■チャレンジポジション制度(上司を通さずに異動希望が出せる制度) ■キャリアプランレポート(年2回) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：ITソリューション(DXソリューション・ITアウトソーシング)/BPOサービス(委託・請負)/エキスパートサービス(人材派遣)/HRコンサルティング/教育・研修/グローバルソーシング(海外人材サービス)/キャリアソリューション(人材紹介、キャリア支援) 等 設立：1976年02月 代表者：代表取締役社長 中尾 慎太郎 従業員数：7,860人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒107-0062 東京都港区 南青山３－１－３０ ＰＡＳＯＮＡ ＳＱＵＡＲＥ 本社以外の事業所：■東京（東京都港区南青山3-1-30）■大阪（大阪府大阪市北区梅田1-13-1）■愛知（愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4） その他備考・企業からのフリーコメント：【パソナ X-TECH本部について】株式会社パソナは、1976年の創業以来「社会の問題点を解決する」という不変の企業理念のもと、働きたいと願う全ての人が活き活きと働くことができる社会の実現を目指し、人々の生活や働き方、企業組織に対する様々なサービスを提供しています。その中でも、当部門はお客様のDXフェーズに寄り添い、ビジネス価値創造・プロセス変革・デジタル化を伴走支援するソリューションのご提供や、自社プロダクト開発を行っています。本当に必要とされるものを「共創」という形でご提供し、私たちだからこそできる社会課題解決に取り組んでいます。お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。 【プライム案件、大手企業案件多数】ユーザー企業、大手通信系企業、大手メーカー系などの顧客基盤をもとに多様な業種、フェーズでの経験が可能です。客先常駐案件の場合でも、基本的には自社で組成したチームやメンバーが近い環境で参画。チーム横断でフォローアップしていく体制をご用意しています。 【選考補足】※最終選考に伴い、遠方からのご参加の方は弊社規定により交通費をお支払いいたします。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり管理職・マネジメント経験歓迎時短勤務あり経験者歓迎研修あり退職金あり在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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