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正社員

株式会社トリファ

【東京/カスタマーサポートマネージャー】eSIM×急成長ベンチャー コールセンター管理/運営

月給

50万円~60万7000円

勤務地

東京都品川区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社トリファ 求人名 【東京/カスタマーサポートマネージャー】eSIM×急成長ベンチャー 仕事の内容 ■海外eSIMアプリのCS組織を統括するマネージャー募集 ■問い合わせ体制構築、品質改善、KPI管理を主導 ■事業成長に直結するCS戦略を担えるポジション 【具体的には】■CSチームの目標設計・進捗/品質管理 ■メンバーの育成・評価・1on1実施 ■問い合わせ対応フロー/運用ルール整備・改善 ■VOC分析とプロダクト/開発/マーケとの連携 ■KPI(CSAT/一次解決率等)の設計・改善 ■必要に応じた現場対応(プレイングマネージャー) 募集職種 【東京/カスタマーサポートマネージャー】eSIM×急成長ベンチャー

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■CS実務経験 ■チームマネジメント経験 ■定量/定性での品質改善経験 【歓迎】■CS組織立ち上げ ■自動化施策経験 ■KPI/CSAT運用経験 ■通信/モバイル領域知見 【魅力】■CSを事業成長の核として位置づける組織で裁量大 ■プロダクト改善に直結するインパクトの大きい役割 ■未完成なCS基盤を自ら設計・変革できるフェーズ ■上場レベル投資家からの支援を受けた急成長環境 ■海外展開を進めておりグローバル案件にも関与可能 ■スピード感ある意思決定と挑戦が歓迎される文化 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 CX/CS統括チームへ配属 少数精鋭組織でプロダクト・開発・マーケと横断連携

勤務地

東京都品川区西五反田1-18-9五反田NTビル4階 株式会社トリファ 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 品川区 西五反田1-18-9 五反田NTビル4階(※原則出社) 最寄駅:JR 山手線 五反田駅 徒歩4分、東急電鉄 東急池上線 大崎広小路駅 徒歩2分、東急電鉄 東急目黒線 不動前駅 徒歩15分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:■勤務地の変更範囲:当社拠点全般 転勤:無

給与

月給:50万円~60万7000円 想定年収 700万円~850万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥500,000~¥607,000 基本給¥388,200~¥471,300を含む/月 ※みなし残業代111,800円~135,700円を含む(固定残業時間40時間)/月 ※上記を超える労働時間については、割増賃金を追加で支給 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■ストックオプション ■海外旅行時の通信費負担 ■時差勤怠:事前申請で可能 制度備考:・通勤費支給(上限2万円/月) ・住宅手当制度(会社から3km圏内に居住する世帯主の場合、月2万円支給) ・ストックオプション制度 ・海外旅行時の通信費負担 ・エルゴヒューマンチェアを全席に導入 ・無料コーヒーサーバー・ウォーターサーバーあり ・フリーアルコール制度(毎日19:00~提供) ・オフィスコンビニ設置 ・PC支給(Windows/Mac選択可) ・勉強会支援制度(社外研修等への参加費補助)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 <求める人物像> ・ビジョン共感してくださる方 ・当事者意識を持ちサービスを伸ばしたいという気持ちをお持ちの方 ・ホスピタリティ精神を持ちお客様に接する事ができる方 ・わかりやすい文章を作ることが得意な方 ・業務をコツコツと粘り強く取り組むことができる方 ・パッションと冷静さと兼ね備えており、未来と現在両方の話しをしていくことができる方 ※業務内容の変更範囲:当社業務全般 ※就業場所の変更の範囲:無し 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2020年11月 代表者:代表取締役 嘉名 雅俊 従業員数:20人 平均年齢:28.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒141-0031 東京都品川区 西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 その他備考・企業からのフリーコメント:【募集背景】 2034年には62.9億ドルに達すると予測されている今後の成長が期待される世界のeSIM市場で、我々トリファは日本eSIMアプリ利用者数トップクラス、ユーザーレビュー星4.6を獲得。 直近ではインバウンドのみならず、台湾や韓国を代表する東アジアのグローバルマーケット立ち上げに向けて動いており総額12億の資金調達を実施いたしました。 より多くの方々、企業にサービスを提供するためにコアメンバーを募集しております。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■海外eSIMアプリのCS組織を統括するマネージャー募集 ■問い合わせ体制構築、品質改善、KPI管理を主導 ■事業成長に直結するCS戦略を担えるポジションImage

企業・求人の特色 【急成長eSIMアプリ/CS組織を事業の強みに】 ■海外eSIM市場で国内トップクラスの成長企業 ■CS組織をゼロから構築し品質改善を主導できるポジション

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり転勤なし住宅手当あり経験者歓迎完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社トリファ

【東京/カスタマーサポートマネージャー】eSIM×急成長ベンチャー コールセンター管理/運営

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