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正社員

株式会社埼玉りそな銀行

【埼玉りそな銀行】個人部/カスタマーセンターSV コールセンター管理/運営

月給

29万5000円~39万300円

勤務地

埼玉県さいたま市浦和区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社埼玉りそな銀行 求人名 【埼玉りそな銀行】個人部/カスタマーセンターSV 仕事の内容 ■コミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理になります。※お客さまとのやり取りは電話を通じたコミュニケーションのみになります。 【ミッション】営業店とお客さまとの間にあって、その橋渡し役を行うことです。インバウンド時はCX活動(Customer Experience)を、アウトコール時はアフターフォローコンサルを実践しています。 ・CX活動…お客さまに新たな気づきや感動を経験してもらうこと ・アフターフォローコンサル…定期を含む運用商品の状況を説明、お客さまとの考えとのギャップを確認、営業店の担当者と協力しコンサルを実施 募集職種 【埼玉りそな銀行】個人部/カスタマーセンターSV

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・コールセンターにおけるSV経験3年以上 ・金融業界における就業経験3年以上 【入社後OJT】SV(スーパーバイザー)としてご入社いただきますが、下記のステップに沿ってご経験していただく予定です。 (1)1ヵ月目:コミュニケーター実務 (2)2~6ヵ月目:SVとしての管理業務(イン、アウト両方で計数、勤務シフト管理等) (3)7ヵ月以降:SVとして自立⇒2年後以降にてマネジメント職階への展望を想定 ※状況によっては(1)と(2)が入れ替わる可能性もございます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 埼玉りそな銀行 個人部※インバウンド部隊では日中~夜間シフトが発生する可能性がございます(月に1週間程度)

勤務地

埼玉県さいたま市浦和区高砂2丁目9番15号浦和中央ビル8階 株式会社埼玉りそな銀行 予定勤務地 埼玉県さいたま市浦和区 勤務地 勤務地① 事業所名:埼玉りそな銀行 所在地:埼玉県 さいたま市浦和区 高砂2丁目9番15号浦和中央ビル8階 最寄駅:JR 東北本線 浦和駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:当人のキャリアアップ、当人の適性によりマッチする業務等を踏まえた異動の可能性あり。 転勤:当面無

給与

月給:29万5000円~39万300円 想定年収 500万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥295,000~¥390,300 基本給¥295,000~¥390,300を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 08:40~17:25(1日あたり所定労働時間07時間45分) 休憩:60分 残業:有 備考:平均残業時間:5~10時間

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他(慶弔/産前産後/育児/介護/フレックス) 有給休暇:有(10日~)(初年度最大16日、2年目以降20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 副業OK (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) 研修支援制度 (一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (一部従業員利用可) 継続雇用制度(勤務延長) (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:企業年金(DC・DB)/次世代育児支援手当(扶養対象の子供が対象)/住居手当(扶養有無、職務等級、地域により) 制度備考:■各種手当:次世代育児支援手当(扶養対象の子供が対象)、住居手当(扶養有/無、職務等級、地域により決定) ■教育制度:りそなビジネススクール(法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他)、社外派遣研修、等 ・資格取得報奨金(公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等) ・資格取得奨励金(宅地建物取引主任者、FP2級等) ・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度 他 ※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。 ■定年制度:60歳~65歳までの間で選択可能。継続雇用制度:70歳まで ※いずれも条件あり

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■年収について:想定年収の範囲内で経験・前職の年収・弊社給与テーブルを考慮のうえ決定します。 ■昇給有無:有 ■勤務地変更範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所も含む) ■業務範囲:原則変更なし。ただし本人同意がある場合を除く 【魅力】当カスタマーセンターの魅力は、埼玉県内全域のお客さまの情報を持つ組織として、営業店と一緒になって地域の発展のために、またその地域のお客さまが安心して人生100年時代を過ごして行くために、影響力を及ぼし貢献することのできる仕事です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■預金業務・貸出業務・商品有価証券売買業務・有価証券投資業務・内国為替業務・ 外国為替業務・社債受託及び振替債に関する発行・支払代理人業務・ 金融先物取引等の業務・信託契約代理業務・銀行代理業務・附帯業務 設立:2002年08月 代表者:代表取締役社長 福岡 聡 従業員数:3,111人 資本金:70,000百万円 株式公開:非公開 主な株主:りそなホールディングス 100.0% 本社所在地:〒330-9088 埼玉県さいたま市浦和区 常盤7丁目4-1 本社以外の事業所:有人店舗数128店舗(うち埼玉県内125店舗、都内1店舗、群馬県2店舗) その他備考・企業からのフリーコメント:【りそなグループについて】 りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。 「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。そんな想いを受け止め、りそなグル-プは業界の様々な常識を変えてきました。2020年、2021年には持株会社・りそなホールディングスが2年連続銀行で唯一「デジタルトランスフォーメーション(DX)銘柄」に選出。「金融+で、未来をプラスに。」りそなグループの挑戦は幅広いフィールドへと広がっています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■コミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理になります。※お客さまとのやり取りは電話を通じたコミュニケーションのみになります。Image

企業・求人の特色 ■カスタマーセンターは、営業店に収益をもたらす価値あるお客さま情報を収集することで、収益性のある「プロフィットセンター」への転換を目指しています。■人員補強による増員になります。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内住宅手当あり時短勤務あり退職金あり在宅OKインセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査:2回) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社埼玉りそな銀行

【埼玉りそな銀行】個人部/カスタマーセンターSV コールセンター管理/運営

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