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正社員

TDCX Japan株式会社

横浜/BPOコールセンターオペレーションマネージャー 英語環境/グローバル企業 インバウンドコールスタッフ

年俸

50万円以上

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

仕事概要

仕事内容

企業名 TDCX Japan株式会社 求人名 横浜/BPOコールセンターオペレーションマネージャー★英語環境/グローバル企業 仕事の内容 オペレーションマネージャーとして、プロジェクト(クライアント)運営管理をご担当いただきます。 【変更の範囲:会社の定める業務】 【具体的には】 クライアントとの契約数、生産性、顧客満足度、品質、NPS、接点率などの指標を管理・統括していただきます。チーム全体のマネジメントを行い、従業員満足度を高めながらクライアントのミッション達成を目指します。また採用やチーム編成、トレーニング責任者として活躍いただくほか、チームの戦略立案や製品改善にも携わっていただきます。 募集職種 横浜/BPOコールセンターオペレーションマネージャー★英語環境/グローバル企業

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■マネジメント経験■BPO業界での経験■ビジネスレベル以上の英語力・日本語力■コールセンターまたはBPO業界の知識■社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力 【求める人物像】 ■チームプレーヤーで、向上心と変化対応力のある方 ■不明瞭な環境や状況においても自ら考え、問題を解決できる方 ※業務を進めるうえで、各種プロジェクトマネージャーやリーダー、スタッフとのコミュニケーションを密に取る必要があるため、コミュニケーションやチームワークを重視して働いています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力:英語 資格:

職場環境

配属先情報 外資系モバイル保険サービスのプロジェクトをご担当いただきます。

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区 TDCX Japan株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市神奈川区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:神奈川県 横浜市神奈川区(横浜駅ベイクォーターウォーク直結) 最寄駅:JR 東海道本線 横浜駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:担当プロジェクトの変更により東京都内などのクライアントオフィスなどに通勤する可能性あり 転勤:当面無

給与

年俸:50万円以上 想定年収 600万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥500,000~ 基本給¥500,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:4ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:慶弔休暇/産後休暇・育児休暇/介護休暇 制度備考:■副業…要申請 ■服装自由(カジュアル規定あり) ■昇給制度有り ■有給取得率高め ■髪色・ネイル自由 ■フリードリンク完備 ■休憩スペース完備 ■業務の変更範囲:当社の定める業務全般 ■就業場所の変更範囲:当社の定める拠点全般

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【当社について】 ・当社はコールセンタービジネスのパイオニアの日本法人として2016年に設立されました。TDCXはアジア6拠点でグローバル展開を行っており、航空会社/ホスピタリティ/ラグジュアリー/保険等様々な領域で20年以上の実績を誇ります。 ・BPO(受託)サービスを展開する、28年の歴史と310以上の業界アワードを受賞したグローバル企業です。シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国本土、韓国、日本、インド、ルーマニア、スペイン、コロンビアにある卓越したセンターから、世界中のブランドにサービスを提供しています。 当社は、クライアントの顧客体験を完璧にし、売り上げを伸ばすことを専門としています。テクノロジーによって推進される価値を提供し、顧客向けのブランドソリューションを継続的に革新したことで、310を超える業界アワードを受賞。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:主に金融、IT、テクノロジー、Eコマース、航空、ラグジュアリー、ホスピタリティなどの領域でサービスを提供しており、高い売上成長の実現、コールセンターの業績改善、利益を生むカスタマーサービスを得意分野としております。 設立:2016年11月 代表者:代表取締役 ローラン・ジュニーク 従業員数:589人 平均年齢:30.0歳 資本金:52百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区 金港町1-7 ダイアビル 本社以外の事業所:アジアを中心に13拠点のコンタクトセンター(シンガポール、タイ、マレーシア、香港、フィリピン、スペイン、中国、韓国、コロンビア、ルーマニア、インド) 関連会社:・TDCX(従業員18,000名) その他備考・企業からのフリーコメント:【TDCX Japan株式会社について】 TDCX(旧Teledirect)グループは、アジアやヨーロッパを中心に、世界12拠点に展開。IT、航空、自動車、アパレルなどを中心に幅広い業界の企業と取引を続けてきました。BPO事業においてはスタッフの質の高い対応が評価され、大手グローバル企業(IT、空港、ラグジャリーブランド、外資メーカーなど)からの信頼が厚く、様々な有名企業との取引があります。 【組織風土】 どの拠点でも社風は明るくてフラットな組織です。社員の自主性を重んじ、キャリア形成も社員の希望が実現できる仕組みを導入しています。コールセンターのカスタマーサポート業務から海外拠点への異動やコーポレート部門への異動なども手挙げ制となっており、柔軟なキャリア形成が可能となっています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageオペレーションマネージャーとして、プロジェクト(クライアント)運営管理をご担当いただきます。 【変更の範囲:会社の定める業務】Image

企業・求人の特色 1995年にシンガポールで創業以来、BPOサービスを提供してきた当社。世界15カ国のグループ合計15,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開。外資系ならではの風通しのよさ、個性を大事にした働き方を尊重しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり英語ネイルOK育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内服装自由髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

TDCX Japan株式会社

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