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転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/東京【カスタマーサポート/マネージャーポジション】年収600~720万/組織づくり カスタマーサクセスマネージャー

正社員

株式会社SAI

東京【カスタマーサポート/マネージャーポジション】年収600~720万/組織づくり カスタマーサクセスマネージャー

月給

50万円~60万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社SAI 求人名 東京【カスタマーサポート/マネージャーポジション】年収600~720万/組織づくり 仕事の内容 15~20名規模のCSチームを率い、KPI分析や業務フローの改善、メンバー育成を担います。単なる窓口管理ではなく、顧客の声を商品開発へ繋げる「事業成長の心臓部」として組織をプロ集団へと導く役割です。 ■CSチームの統括、スタッフの教育・1on1■KPI(成約率・継続率・解約率等)の数値分析と改善施策の策定■業務フローのDX化、外部コールセンターのクオリティ管理■顧客の声を商品設計・プロモーションへ繋げるフィードバック ※代表やオーナーと直接議論し、提案が即実行されるスピード感のある環境です。現場の温度感を大切にした「血の通った仕組み作り」を任せます。 ※業務内容の変更範囲:当社業務全般 募集職種 東京【カスタマーサポート/マネージャーポジション】年収600~720万/組織づくり

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■10名以上のチームマネジメント経験(業界不問)■部門または店舗での責任者経験【歓迎】■店長、拠点長、SV等の経験者 ■CS部門の立ち上げや改善経験■「現場の泥臭さ」を知る方のリーダーシップ 【魅力】 ■圧倒的な裁量と報酬:社内政治や無意味な会議は一切なし。成果は年2回の昇給と賞与でダイレクトに還元されます。入社3年目で年収950万円を実現するモデルも存在。 ■働きやすさと個性の尊重:10時始業で朝はゆったり。髪型・ネイル・服装自由で、ウォーターサーバーやお菓子も無料。自分らしく、かつ規律あるプロ組織を創れます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ※代表やオーナーと直接議論し、提案が即実行されるスピード感のある環境です。現場の温度感を大切にした仕組み作りを任せます。

勤務地

東京都渋谷区円山町5-5橋本ビル5F 株式会社SAI 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:株式会社SAI 所在地:東京都 渋谷区 円山町5-5 橋本ビル5F 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分、京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:就業場所の変更範囲:変更なし 転勤:無

給与

月給:50万円~60万円 想定年収 600万円~720万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥500,000~¥600,000 基本給¥340,000~¥440,000 固定残業代¥160,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 夏季3日 その他(年末年始12月最終土曜日~1/3) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:・昇給年2回(5月/10月)※人事考課による ・賞与年2回(6月/12月)※昨年度実績:2~3ヶ月分 ・各種社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生年金) ・服装/髪型、髪色/ネイル/ピアス自由 ・スキルアップ補助金制度(書籍購入、資格取得、外部講座費用など、業務に関連する学びは申請に より会社が全額負担します) ・親睦会補助金(1人あたり月5,000円。ランチ会やチーム交流に活用されています) ・ウォーターサーバー完備、お茶/コーヒー/お菓子無料 【選考情報】 1.書類選考 2.一次面接(オンライン) 3.適正診断テスト(Web) 4.二次面接(対面:渋谷オフィス) 5.内定 ※応募から内定までは最短2週間~1ヶ月を想定。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【残業に関して】 ◇ 残業は月平均10時間以下 19時ちょうどに退勤するメンバーがほとんど。プライベートも充実します。 【休日補足】 ◇ 完全週休2日制(シフト制) └ 月1回のシフト提出。 ※希望休は柔軟に考慮します。 ※土日祝に出勤した場合は、必ず平日に振替休日(代休)を取得いただきます。 ◇ 有給休暇(入社半年経過後10日付与) ◇ GW休暇 ◇ 夏季休暇(7~9月の間で3日間取得) ◇ 年末年始休暇(昨年度実績:12月28日~1月5日の9日間) ◇ 慶弔休暇 ◇ 誕生日休暇(誕生月のお好きな日に1日取得可能) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:IT、広告、教材作成 設立:2015年04月 代表者:代表取締役社長 月坂 浄 従業員数:27人 資本金:10百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0044 東京都渋谷区 円山町5-5 渋谷橋本ビル5階 その他備考・企業からのフリーコメント:店長や拠点長として、日々トラブル対応やシフト調整に追われ、「もっと本質的な組織改善に時間を使いたい」ともどかしく感じたことはありませんか?株式会社SAIのCSマネージャーは、あなたが培ってきた「人の心を動かす力」を、経営の視点で存分に発揮できるポジションです。私たちのCSは、単なるお問い合わせ対応の部署ではありません。顧客の声を分析し、次のヒット商品やプロモーションの改善案を生み出す、いわば「事業の舵取り役」です。 経営陣との距離は非常に近く、あなたが「このフローを変えたい」と思えば、翌日から実行に移されることも珍しくありません。このスピード感こそが、未完成な組織を共に創り上げる醍醐味です。 今のキャリアを「現場の管理」で終わらせるか、成長産業で「組織のスペシャリスト」へと昇華させるか。あなたのリーダーシップが、組織の価値を劇的に高める。その貢献に対して、私たちは業界最高水準の報酬で応えます。 10時始業、残業ほぼなし。自分自身のライフスタイルも大切にしながら、プロとして熱狂できる仕事を、ここから始めませんか。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image15~20名規模のCSチームを率い、KPI分析や業務フローの改善、メンバー育成を担います。単なる窓口管理ではなく、顧客の声を商品開発へ繋げる「事業成長の心臓部」として組織をプロ集団へと導く役割です。Image

企業・求人の特色 【年収~720万/10時始業】マネジメント経験を、成長企業の「組織づくり」へ。15~20名のCSチームを統括し、DX化や仕組み化を推進するリーダー募集。経営直下で即断即決が可能。残業少なめ、髪型・ネイル自由で自分らしく高みを目指せます

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし管理職・マネジメント経験歓迎経験者歓迎ネイルOK在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内ピアスOK服装自由髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

5人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社SAI

東京【カスタマーサポート/マネージャーポジション】年収600~720万/組織づくり カスタマーサクセスマネージャー

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