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契約社員

株式会社MIXI

【カスタマーサポート】初任地仙台⇒将来的に東京勤務をお任せ/ 未経験歓迎 チャット対応スタッフ

月給

22万円~26万円

勤務地

宮城県仙台市青葉区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社MIXI 求人名 【カスタマーサポート】初任地仙台⇒将来的に東京勤務をお任せ/★未経験歓迎 仕事の内容 仙台拠点のCS本部CX部にて、MIXIが提供するサービスのカスタマーサポート業務を担当いただきます。仙台での実務経験を通じてCSの基礎力を磨き、パフォーマンスや適性に応じて、将来的には東京本社のCS部門での企 画業務や健全化対応等を担っていただく可能性もあります。※第二新卒・未経験の方も歓迎します。 ■具体的な業務内容:お客様からのメールによるお問い合わせ対応/アカウント関連サポート(本人確認/引き継ぎ等)/お問い合わせ内容の分析、ナレッジ整備/日々のサポート業務を通じた課題抽出/業務改善提案や効率化施策の推進 募集職種 【カスタマーサポート】初任地仙台⇒将来的に東京勤務をお任せ/★未経験歓迎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■基本的なパソコン/スマホ操作ができる方 ■相手の立場に立って物事を考えられる方 ■自ら考え、主体的に行動しようとする姿勢をお持ちの方 ■フィードバックを前向きに受け止め、成長し続けられる方 ご経験やスキルに応じて、『モンスターストライク』『TIPSTAR』など複数サービスに関わっていただきます。並行して東京本社でのCS業務に関する知見も研修や業務連携で培っていただくことを想定しており、将来的には、CS業務の運用改善/AI活用や業務自動化の企画等による内製化の推進/社内外ステークホルダーとの連携など、より複雑性のある高い業務に挑戦いただくことも可能です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 未経験の方でも、先輩社員の丁寧なレクチャーを受けながらスキルを身につけ、段階的に業務の幅を広げていける環境が整っています。

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号(AER内) 株式会社MIXI 予定勤務地 宮城県仙台市青葉区、東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:仙台オフィス 所在地:宮城県 仙台市青葉区 中央一丁目3番1号 (AER内)(初任地として想定) 最寄駅:JR 東北本線 仙台駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 勤務地② 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F(将来的な配属予定地) 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩1分、東急電鉄 東急東横線 渋谷駅 徒歩1分、東京メトロ 銀座線 渋谷駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【勤務地の変更の範囲】会社が定める国内または国外の事業所 転勤:無

給与

月給:22万円~26万円 想定年収 286万円~364万円 雇用形態 契約社員 期間の定め:有 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥220,000~¥260,000 基本給¥220,000~¥260,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 (6月、12月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 その他(シフト制) 有給休暇:有(13日~)(入社3カ月経過後に付与(初年度13日))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:◆給与改定:年2回(5月、11月) ◆試用期間:あり(3ヶ月) ◆福利厚生:App Store & iTunesカード/Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金(支給条件有)、インフルエンザ予防接種、全社総会、懇親会制度、ドリンクバー完備 ◆各種制度:保険組合提携機関の優遇制度、企業型確定拠出年金制度、副業制度、育児休業制度、介護休業制度、子の看護等休暇制度、交通費 ◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■シフトによる週休2日制 ※過去3・4年実績として通常は土日祝休み、年末年始のみシフトで土日祝も出勤可能性有 ■平均残業:10~20時間 ■給与改定:年2回(5月、11月) ■契約更新は年2回 (4月、10月) ※基本満了(5年)まで継続いただくことが多いです。 ■正社員登用制度有 ======================= 【職業安定法施行規則の改正に基づく明示事項】 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般 (就業場所の変更の範囲)なし (有期労働契約の更新基準:契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断 通算契約期間は5年を上限とする。 ======================= 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■ソーシャル・ネットワーキングサービス「mixi」等のメディアプラットフォーム事業 ■ひっぱりハンティングRPG「モンスターストライク」等のエンターテインメント事業 設立:1999年06月 代表者:代表取締役社長 木村 弘毅 従業員数:1,041人 平均年齢:34.0歳 資本金:9,698百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:笠原 健治 44.4% THE BANK OF NEW YORK 133972 1.7% 本社所在地:〒150-6136 東京都渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F 関連会社:(株)ミクシィ・リクルートメント、アイ・マーキュリーキャピタル(株)、(株)ミクシィ・エンパワーメント、mixi America, Inc. 他 その他備考・企業からのフリーコメント:MIXIグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間 と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニ ケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。 ◆役割・ミッション◆ 私たちCX部は、MIXIのミッションである 「心もつながる場と機会の創造」 をカスタマーサポートの領域から実現しています。単なるサービスとユーザーの接点ではなく、“人にしかできない温かみのあるサポート” を通じて、ユーザーに寄り添い、心がつながる体験を提供します。また、既存の枠にとらわれず、「何が最善のサポートなのか」 を常に追求し、AI活用や新しい仕組みづくりを通じてサポートの価値を高めています。社内外のパートナーと連携しながら、より高度で専門性の高い対応や品質向上の取り組みを推進し、MIXI全体のCS品質の向上に貢献しています。 決算情報: 決算期2020/03 売上高112,171百万円 経常利益17,165百万円 決算期2021/03 売上高119,319百万円 経常利益23,019百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image仙台拠点のCS本部CX部にて、MIXIが提供するサービスのカスタマーサポート業務を担当いただきます。仙台での実務経験を通じてCSの基礎力を磨き、パフォーマンスや適性に応じて、将来的には東京本社のCS部門での企Image

企業・求人の特色 ◆[豊かなコミュニケーションを広げ、世界を幸せな驚きで包む。]をパーパスに掲げる東証プライム上場企業◆MIXI GROUPは、友だちや家族といった親しい人々とのコミュニケーションを活性化する、様々なサービスを開発・提供

仕事の特徴

    業界未経験歓迎社員登用あり年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし未経験者歓迎賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内第二新卒歓迎

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査有り) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社MIXI

【カスタマーサポート】初任地仙台⇒将来的に東京勤務をお任せ/ 未経験歓迎 チャット対応スタッフ

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