【業務プロセス改善】TOPPANグループ/自社SaaSの運用最適化/リモート可/転勤無 業務企画

企業名 株式会社ＯＮＥ ＣＯＭＰＡＴＨ 求人名 【業務プロセス改善】TOPPANグループ/自社SaaSの運用最適化/リモート可/転勤無 仕事の内容 Shufoo!等のプラットフォーム事業を行う当社にて、カスタマーサクセスの業務設計・改善をお任せします。属人的なプロセスを可視化し、AI活用や標準化を通じてチームの再現性を最大化するミッションです。 ■既存支援フローの解剖・可視化：現状を分析し、AI等のツールを駆使してミスを防ぐフローを再構築。■「型」の定義と標準化：誰でも高品質な対応が可能なシナリオ、管理シートの整備。部署横断の連携パイプラインを設計。■柔軟な運用設計：サービスフェーズに合わせCSが機能するルールを策定。■プロジェクト推進：現場の声を吸い上げ、より実効性の高い仕組みをゼロから提案・実装。 募集職種 【業務プロセス改善】TOPPANグループ/自社SaaSの運用最適化/リモート可/転勤無

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■業務設計（業務フロー整理）、業務改善、CS（カスタマーサポート）、SV・BPO事業社での事業推進や運用のご経験をお持ちの方 【魅力】■25年蓄積した国内最大級のビッグデータと最新AIを融合させた、唯一無二のソリューション提案が可能です。■フレックスタイム制や週3日出社を基本としたリモートワークを導入。私傷病休暇や「ワンマイル休暇」など、柔軟で温かみのある福利厚生が充実しています。■残業代は全額支給。年間休日約125日で、仕事とプライベートの両立を組織として支援しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 業務基盤部

東京都港区芝浦3-19-26TOPPAN芝浦ビル 株式会社ONE　COMPATH 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル（JR『田町駅』東口から徒歩9分） 最寄駅：JR 山手線 田町駅 徒歩9分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※リモートワーク可能（2025年1月時点では、週3日の出社がルール） ※就業場所の変更の範囲 ：全国の当社拠点 転勤：無

年俸：448万円～490万円 想定年収 448万円～490万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥4,480,000～￥4,900,000 基本給￥373,000～￥408,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他（年末年始休暇(例：12月29日～1月4日)） 有給休暇：有（12日～）（試用期間終了後に入社月に応じた日数付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：慶弔見舞金制度、社内外研修、確定拠出年金制度※付与日数は入社月に応じて変動あり 制度備考：■休日・休暇■ 創立記念日（1月20） 、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇 ※有給休暇付与日数は入社月に応じて変動あり ※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日取得できる有給休暇 ※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取得できる休暇 ※ワンマイル休暇…身近な人（ワンマイル）の為に特別に過ごすことを推奨する制度。5,000円の支給あり ■従業員が働きやすい環境作りのための制度・取組■ ・時短勤務 ・時短フレックス勤務 ・産休育休取得の推奨 ・オンライン学習ツールの活用 ※昇給…年2回 （1月・7月） ※定年退職制度…有（60歳） ※再雇用制度…有（65歳）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。試用期間中はオフィスへご出社いただきます。

備考 【標準就業時間】9:00～18:00 or 10:00～19:00 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 【想定年収補足】経験・能力等考慮の上、上記内で決定(優遇)致します。 ※上記は基本給であり残業代・諸手当・交通費等は別途支給いたします。 ※年俸制のため賞与はございません。 ■関わるサービス サービスの運用フローの一部を改善いただく想定です。 ・Shufoo!、および付随する関連サービス http://www.shufoo.net/biz/ ・MapionBiz https://www.mapion.co.jp/sales/ ・aruku& https://www.arukuto.jp/about/ 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■プラットフォーム事業 ■メディア事業 「マピオン」、「shufoo!」などのメディア運営、コンテンツ配信、広告配信。 設立：1997年01月 代表者：代表取締役社長 早川 礼 従業員数：134人 平均年齢：36.9歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：TOPPAN株式会社 100.0％ 本社所在地：〒108-0023 東京都港区 芝浦３－１９－２６ ＴＯＰＰＡＮ芝浦ビル 関連会社：TOPPAN株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】ONE COMPATHは2019年4月1日、マピオンに凸版印刷（現TOPPAN）の電子チラシサービスのShufoo!事業を統合して生まれたTOPPANグループのインターネット企業です。 【社名・ロゴに込められた想い】社名はコンパス（COMPASS）に由来しますが「指針」や「導く」といった意味と、COM（共に）PATH（道を作る）という独自の意味があります。また、カラフルなひし形のロゴは1マス1マスが生活行動圏（＝ワンマイル）のイノベーションをあらわしています。 【ミッション】”暮らしに新しい文化を創る” 私たちが注目するのは、日常の生活行動圏（＝ワンマイル）です。 それはお出かけ、買い物、育児、教育、家族とのコミュニケーション、趣味・サークル、スポーツ、地域のコミュニティ、日々の暮らしそのものともいえる領域です。私たちはワンマイルにこだわり、ワンマイルの不便をテクノロジーを駆使して解決していくワンマイル・イノベーション・カンパニーです。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり経験者歓迎研修あり退職金あり在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（SPI） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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