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正社員

株式会社アグレックス

【札幌/コールセンターSV】TISインテックグループの安定土台/年間休日122日 コールセンター管理/運営

月給

26万2000円以上

勤務地

北海道札幌市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社アグレックス 求人名 【札幌/コールセンターSV】TISインテックグループの安定土台/年間休日122日 仕事の内容 当社における取引額No.1の生命保険会社様より受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理を行うSV業務をお任せします。 【詳細】 ・センター全体の運営管理、品質/コンプライアンス管理、損益管理等、生産性の管理向上 ・顧客対応(月1回程度のセンター訪問・定期報告) ・メンバーマネジメント(育成・勤怠管理・人員配置等) ・業務改善案の提案、実施 ※業務に慣れて頂くために半年~1年程度、受電オペレータとして従事いただくことがあります。 募集職種 【札幌/コールセンターSV】TISインテックグループの安定土台/年間休日122日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターやヘルプデスクにおける、SV・リーダー職の経験がある方(インバウンド/アウトバウンド問わず) 【歓迎】品質/収益管理等の運営経験、AHTなどパフォーマンスの管理経験、センター全体の応答率、応答数などKPI管理経験、生損保もしくは金融の業界業務知見 【魅力】コールセンターの運営に際して直近ではAI技術も取り入れており、コールセンター技術の進化とともに、業務・スキルアップしていただける環境です。SVの後は、プロジェクトリーダーや組織マネジメントなどのキャリアもございます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【チーム体制】約40名(社員約10名、契約/派遣社員約30名) ・担当領域によって数名チームを複数構成しています。

勤務地

北海道札幌市中央区 株式会社アグレックス 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:顧客業務専用センター 所在地:北海道 札幌市中央区 最寄駅:札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩2分、札幌市営地下鉄 東西線 新さっぽろ駅 徒歩5分、JR 千歳線 札幌駅 徒歩8分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※案件により一部客先常駐の可能性もございます 転勤:当面無

給与

月給:26万2000円以上 想定年収 450万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥262,000~ 基本給¥262,000~を含む/月 ■賞与:年2回(6月、12月)※支給月数は業績、評価による(例年5ヵ月前後) ■昇給:年1回(4月)※中途社員については途中見直し可能性あり 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:平均残業時間:月15~20時間程度

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他() 有給休暇:有(~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【福利厚生】財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所 ほか 【教育制度】 ・階層別教育:ビジネススキル強化研修/プレゼンテーション研修/コーチング研修/顧客提案力強化研修/選抜型リーダー研修/IT基礎研修/プロジェクトマネジメント研修、他 ・自己啓発支援制度:情報処理資格対策講座/AI・IoT技術入門講座/損害保険入門講座/FP技能士受検対策講座/データ分析の基本講座/TOEIC対策講座、他 【資格取得支援制度】 ・技術力育成奨励金支給制度(情報処理資格やベンダー資格 他):当社指定の各種IT資格取得(入社後)に際して、奨励金を支給 【選考フロー】書類選考→適性検査(WEB)+一次面接(WEB)→最終面接(WEB)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【シフト勤務例】 1)8:50~17:20 2) 9:30~18:00 3) 10:00~19:00 ※月2~3回程度の土日祝勤務の可能性あり ※土日祝出社時は、平日に代休を取得し週休2日制 【諸手当】住宅手当、扶養手当(配偶者10,000円、子供5,000円)、在宅勤務手当 等 【休暇】年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等 ・年次有給休暇補足:入社初年度は入社月により付与日数が異なります。半休・1時間単位での取得が可能です。 【業務の変更の範囲】適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります 【勤務地の変更の範囲】適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■ソフトウェアソリューション事業(SS) ■システムインテグレーション事業(SI) ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業(BPO) 設立:1965年09月 代表者:代表取締役社長 柳井 城作 従業員数:3,193人 平均年齢:39.6歳 資本金:1,292百万円 株式公開:非公開 主な株主:TIS株式会社 100.0% 外資比率:0.0% 本社所在地:〒163-1438 東京都新宿区 西新宿3丁目20番2号 東京オペラシティビル 本社以外の事業所:Biz TRUXIA(東京/多摩)、西日本支社(大阪/大阪)、事業所(北海道/札幌)等 関連会社:登録管理ネットワーク株式会社、株式会社マイクロメイツ、AGREX DNP Vietnam Co., Ltd. その他備考・企業からのフリーコメント:【事業内容】 ■ソフトウェアソリューション(SS)事業:お客様のデータ利活用を通じてビジネスの高度化を支援。データ品質の向上や分析、利活用のためのセキュリティツール、また多数のCRMソフトウェアパッケージを活用したデータマネジメントを通じて課題解決を支援します。 ■システムインテグレーション(SI)事業:対応力と技術力でシステムのライフサイクルを一貫してサポート。スクラッチ開発はもとより、クラウド・ビジネスプラットフォームを使用した開発、WEBサイト構築、ツール類の導入支援など幅広い範囲に対応を通じて、継続的な業務改善を伴走支援します。 ■ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)事業:お客様のコア業務に付随するバックオフィス業務のアウトソーシング。豊富なノウハウや独自のITシステムを活用し、国内随一の機能×規模で業務に応じた運用体制を構築、効率的かつ高品質なサービスを提供します。 決算情報: 決算期2024/03 売上高37,185百万円 決算期2025/03 売上高38,077百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社における取引額No.1の生命保険会社様より受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理を行うSV業務をお任せします。Image

企業・求人の特色 国内IT業界を牽引するTISインテックグループの企業です。創業以来、数多くのお客様の業務プロセス最適化を支援してきたBPOのパイオニア企業となります。コールセンター支援やシステム開発まで幅広いプロセス改善をサポートしています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内住宅手当あり時短勤務あり経験者歓迎退職金あり在宅OK賞与あり交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社アグレックス

【札幌/コールセンターSV】TISインテックグループの安定土台/年間休日122日 コールセンター管理/運営

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