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正社員

TDCX Japan株式会社

横浜/カスタマーサポートトレーナー/外資系エアライン/土日休み/語学力を活かす インバウンドコールスタッフ

月給

35万円以上

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

仕事概要

仕事内容

企業名 TDCX Japan株式会社 求人名 横浜/カスタマーサポートトレーナー/外資系エアライン/土日休み/語学力を活かす 仕事の内容 ■大手航空会社のコールセンターにおけるカスタマーサービス向上のための研修企画・実施 ■トレーニングニーズ分析からプログラム開発、効果測定まで一貫して担当 【具体的には】 トレーニングニーズを分析し、新規スタッフ向けオリエンテーションや既存スタッフのパフォーマンス向上のための研修を企画・実施します。プロダクト研修、ソフトスキル研修、OJT研修などのプログラム企画や、マニュアル・教材の作成も担当。研修後のフォローアップを行い、効果を評価して改善提案を行います。 募集職種 横浜/カスタマーサポートトレーナー/外資系エアライン/土日休み/語学力を活かす

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須経験】■日本語・英語でのコミュニケーション能力■マネジメントまたはトレーナー経験【歓迎経験】■研修の企画・計画・実施経験■コールセンターでの勤務経験 【魅力】 ■大手航空会社のコールセンターという、グローバルな環境で活躍できるポジション ■トレーニングプログラムの企画から実施、効果測定まで一貫して携われるため、教育のプロフェッショナルとしてのスキルを磨ける ■日英両言語を活かせる環境で、国際的なキャリア構築が可能 ■カスタマーサービスの品質向上に直接貢献できるやりがいのある仕事 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力:英語 資格:

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区 TDCX Japan株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市神奈川区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:神奈川県 横浜市神奈川区(横浜駅ベイクォーターウォーク直結) 最寄駅: 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:35万円以上 想定年収 450万円~550万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥350,000~ 基本給¥350,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当() 試用期間 有 期間:4ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:残業が発生した際には残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 その他(祝日は出勤(後日振替取得制)) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:慶弔休暇/産後休暇・育児休暇/介護休暇 制度備考:■昇給制度有り ■有給取得率高め ■社内イベントあり ■髪色・ネイル事由 ■フリードリンク完備 ■休憩スペース完備 ■業務の変更範囲:当社の定める業務全般 ■就業場所の変更範囲:当社の定める拠点全般

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【給与】経験・能力などを考慮の上、決定します 【キャリアアップについて】 将来的には、品質管理など更なるキャリアアップを目指すことも可能です。その他、採用チームやシステムサポートチーム、海外拠点への異動などの選択肢もあります。 【シフトについて】 ・月ごとに以下いずれかのシフトにて勤務 8:00~17:00/9:00~18:00/9:15~18:15 ・土日休み、祝日は振替出勤(研修中の祝日は休み) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:主に金融、IT、テクノロジー、Eコマース、航空、ラグジュアリー、ホスピタリティなどの領域でサービスを提供しており、高い売上成長の実現、コールセンターの業績改善、利益を生むカスタマーサービスを得意分野としております。 設立:2016年11月 代表者:代表取締役 ローラン・ジュニーク 従業員数:589人 平均年齢:30.0歳 資本金:52百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区 金港町1-7 ダイアビル 本社以外の事業所:アジアを中心に13拠点のコンタクトセンター(シンガポール、タイ、マレーシア、香港、フィリピン、スペイン、中国、韓国、コロンビア、ルーマニア、インド) 関連会社:・TDCX(従業員18,000名) その他備考・企業からのフリーコメント:【TDCX Japan株式会社について】 TDCX(旧Teledirect)グループは、アジアやヨーロッパを中心に、世界12拠点に展開。IT、航空、自動車、アパレルなどを中心に幅広い業界の企業と取引を続けてきました。BPO事業においてはスタッフの質の高い対応が評価され、大手グローバル企業(IT、空港、ラグジャリーブランド、外資メーカーなど)からの信頼が厚く、様々な有名企業との取引があります。 【組織風土】 どの拠点でも社風は明るくてフラットな組織です。社員の自主性を重んじ、キャリア形成も社員の希望が実現できる仕組みを導入しています。コールセンターのカスタマーサポート業務から海外拠点への異動やコーポレート部門への異動なども手挙げ制となっており、柔軟なキャリア形成が可能となっています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■大手航空会社のコールセンターにおけるカスタマーサービス向上のための研修企画・実施 ■トレーニングニーズ分析からプログラム開発、効果測定まで一貫して担当Image

企業・求人の特色 ■シンガポールに本社を持つ当社。外資系エアラインの上質なサービスを支えるカスタマー業務。 ■土日休みの完全週休2日制、原則定時で残業も少なめ、転勤無し、キャリアアップ可能で長期で働きやすい環境です◎

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

TDCX Japan株式会社

横浜/カスタマーサポートトレーナー/外資系エアライン/土日休み/語学力を活かす インバウンドコールスタッフ

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