【カスタマーエンジニア(CE)】AI×自動化で顧客支援/リモート可/年休125日 その他IT

企業名 ＡＩ ｉｎｓｉｄｅ株式会社 求人名 【カスタマーエンジニア（CE）】AI×自動化で顧客支援/リモート可/年休125日 仕事の内容 自社AIプロダクトの技術的な問合せ対応を担当。ログ解析や検証で課題解決を図り、開発連携による改善や、AI・自動化技術でのサポート高度化をリードします。 ■L2/L3問合せ対応（ログ解析・障害検証） ■開発への不具合報告・改善提案 ■新機能UAT企画 ■技術文書・FAQ作成 ■サポート自動化・KPI可視化 ■AI活用施策の立案 【魅力】New RelicやDatabricks等を駆使した技術的な深掘りが可能。顧客の声を製品に即座に反映でき、エンジニアとしての技術力向上と顧客貢献を両立できます。リモート前提で、将来はPdM等への多彩なキャリアも描ける環境。業務変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーエンジニア（CE）】AI×自動化で顧客支援/リモート可/年休125日

必要な経験・能力等 【必須】★技術的課題を分かりやすく説明できるコミュニケーション力 ★SaaS製品のサポート経験（3年以上）★ログ／設定／再現などを用いた 原因切り分け（一次調査） の経験（またはそれに準ずる経験） 【歓迎】■顧客折衝またはプリセールス／コンサル経験■Python でのスクリプト・ツール開発経験■ネットワーク基礎知識（TCP/IP, HTTP, TLS 等）■RESTful API 設計・デバッグ経験、OAuth／JWT への理解■AWS／LPIC／CKA 等のクラウド・インフラ系資格■AI／機械学習パイプライン、データ処理基盤（Spark/Hadoop）への知見■チケットシステム（Zendesk など）運用経験、サポート KPI 設計 （その他歓迎要件備考欄に記載） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 Customer Intelligence Alignment Division / Intelligent Support Unit、Director1名、Member3名

東京都港区1-3-1麻布台ヒルズ森ＪＰタワー48F AI　inside株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社（新オフィス） 所在地：東京都 港区 1-3-1 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー 48F 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩3分、東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩7分、東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩14分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所（テレワークを行う場所を含む） 転勤：無

年俸：570万円～850万円 想定年収 570万円～850万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥5,700,000～ 基本給￥347,746～ 固定残業代￥122,254～ 諸手当￥5,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～14:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、慶弔、産前産後、育児、介護） 有給休暇：有（10～20日）（入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：株式給付信託制度 制度備考：【福利厚生】 AI insideには、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT！」があります。 ■LIFT!とは：新たな価値創造に挑戦をしていくためにも、何かあっても安心できる環境を用意した上で、一人ひとりの自律成長を支援します。 ■LIFT!一部内容 ・ジブツク（自分づくりサポート）：「勉強･学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円 ・テレワーク勤務手当 ・GLTD（団体長期障害所得補償）保険 【休暇補足】※リフレッシュ休暇 ・どこでも夏休み：夏季や冬季など時期の制限がなく自由なタイミングで連続3日間の休暇取得が可能です。 ・おだ休（おだいじに休暇）：自身の病気やケガの療養および家族の看護・介護で休暇を取得する場合は、年次有給休暇とは別に年間最大5日間を特別有給休暇を取得できます。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【想定年収補足】■給与改定：査定評価年2回（4月、10月） 【就業時間補足】フレキシブルタイム 6:00-10:00,14:00-22:00（10:00から14:00をコアタイムとして,始業・終業時刻,中抜けを自ら調整可能です。）■オフィス勤務とリモート勤務の選択可（必要に応じて本社への出社をお願いする場合あり）■オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を活かしながら最適なワークスタイルを選択することが可能です。(週2-3程度の出社) ●通勤交通費の上限15万円/月 【歓迎】■Kotlin／Java／Spring Boot いずれかでの Web アプリ開発、または運用経験（3～5年） ■Docker／Kubernetes 上でのデプロイ・運用経験■AWS（EC2, EKS, ALB, Aurora MySQL, S3）いずれかの本番運用経験■Linux 系 OS／Web サーバ（Apache, Nginx 等）の設定・チューニング経験■GitHub ベースの CI/CD フローの理解 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：人工知能および関連する情報サービスの開発・提供 設立：2015年08月 代表者：代表取締役社長ＣＥＯ 渡久地 択 従業員数：121人 平均年齢：38.2歳 資本金：1,234百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒106-0041 東京都港区 麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー４８階 その他備考・企業からのフリーコメント：【事業内容】2015年に創業、生成AI・LLMや自律型AIをはじめとした最先端テクノロジーの研究開発及び社会実装を行うテックカンパニー。ディープラーニングによる手書き文字認識AIを活用した生産性向上のためのAI-OCRサービス「DX Suite」、よりセキュアかつ安定した環境でAIを動かすエッジコンピューティング「AI inside Cube」、および当社のミッション「AIテクノロジーの妥協なき追求により、非常識を常識に変え続ける」を実現するための製品「AnyData」などの開発・提供を進めております。AI-OCR「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアトップクラスを獲得しています。 【パーパス・ミッション・ビジョン】当社の使命は、パーパスで掲げている「AIで人類の進化と人々の幸せに貢献する」ことです。 そのために「DX Suite」「AI inside Cube」「AnyData」などの製品や、「AI Growth Program」などのサービスを通して、ミッションである「AIテクノロジーの妥協なき追求により非常識を常識に変え続ける」にチャレンジしてきました。 決算情報： 決算期2023/03 売上高3,802百万円 経常利益279百万円 決算期2024/03 売上高4,190百万円 経常利益427百万円 決算期2025/03（今期予測） 売上高4,720百万円 経常利益388百万円 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし経験者歓迎在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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