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正社員

株式会社ココナラ

【トラスト&セーフティ】サービスの健全性を守るカスタマーサポート コールセンターFAQ管理

年俸

350万円~375万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ココナラ 求人名 【トラスト&セーフティ】サービスの健全性を守るカスタマーサポート 仕事の内容 出品サービスやユーザーの健全性チェック、メールによる対応を担います。シェアリングエコノミー特有の課題に対しオペレーション改善やルール構築を通じ安心・安全なプラットフォームを維持する役割です。 ■出品サービスの健全性審査・不正行為のチェック■メールを中心としたユーザーコミュニケーション対応 ■既存の運用ルールやオペレーションの改善企画・実行 ■健全化業務に関する知見の集約とチーム内への共有 【仕事の魅力】審査を通じて専門的な知識を習得でき、キャリアステップとしてマネジメントや改善業務への拡がりがあります。スキルシェアという新しい常識の最適解を自らアップデートする手応えが得られます。 募集職種 【トラスト&セーフティ】サービスの健全性を守るカスタマーサポート

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■1年以上のtoC接遇または営業事務等の実務経験 ■PCリテラシー・タイピングスキル コツコツとしたデータチェック等の業務に粘り強く取り組め、失敗を恐れず自らの答えを出そうとする方を求めます 【魅力】カスタマーサポートの強さを経営優位性の核と捉えており、自身の業務がユーザーからの信頼に直結するダイナミズムを実感できます。未整備な事象に対してもチームでフォローし合いながら能動的に仕組みを創り上げる文化が浸透しています。丁寧な研修体制に加え現場から得た示唆をサービス改善に繋げる機会も豊富。急成長するシェアリングエコノミー業界において高品質なサポートの基準を確立していく挑戦が可能です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー6F/5F 株式会社ココナラ 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F/5F(渋谷駅徒歩4分) 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅、東京メトロ 銀座線 渋谷駅、東急電鉄 東急東横線 渋谷駅 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

年俸:350万円~375万円 想定年収 350万円~375万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥3,500,000~ 基本給¥222,666~ 固定残業代¥69,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 その他(週休二日制 シフト制) 有給休暇:有(10日~)(入社時特別休暇5日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:月例締め会(飲み会)/Macbook/モニター支給 制度備考:【働き方】リフレッシュ休暇/年末年始休暇/入社時特別休暇/短時間勤務制度 【制度】慶弔休暇・慶弔金/表彰制度(MVP・バリュー賞)/グッジョブボーナス/リファラルインセンティブ/定年制あり65歳 【支援】勉強会参加支援/資格取得支援/書籍購入支援/備品購入支援/適切なデバイス貸与/ITヘルプデスク/フードデリバリー/フリーアルコール 【健康管理】人間ドック費用負担/婦人科検診費用負担/予防接種費用負担/オフィスドラッグ完備/仮眠室完備/ココナラかかりつけ医(産業医) 【取組み】新入社員歓迎会/月締会(飲み会)/シャッフルランチ/同期ランチ/オフサイトミーティング/ユーザーイベント

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■仕事内容「変更範囲:当社業務全般」 ■勤務地「変更範囲:上記から変更なし」 ・1年単位の変形労働時間制 週の平均労働時間は40時間 ・CSワークタイム制度 ・週休2日(シフト制) ※土日祝日と同日数をシフト制でお取りいただきます(希望休出せます!) ・有給休暇 ・入社時特別休暇(5日) ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇(3日) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■スキルマーケット「ココナラ」の運営・開発 ■「ココナラ法律相談」の運営・開発 ■「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」の運営・開発 設立:2012年01月 代表者:代表取締役社長 鈴木 歩 従業員数:253人 平均年齢:34.0歳 資本金:1,244百万円 株式公開:グロース市場 本社所在地:〒150-0031 東京都渋谷区 桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F その他備考・企業からのフリーコメント:■Vision 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる ■Mission スキル・知識・経験の可視化とマッチングを通じて、あらゆる人にバッターボックス(機会)を提供していきます。 EC型のマーケットプレイスであるスキルマーケットに加え、ココナラ経済圏構想の元で事業の多角化を通じてすべてが揃うサービスプラットフォームを確立し、人の可能性を最大化することを目指します。 現在は、マーケットプレイス事業、エージェント事業、新規事業(SaaS事業)を展開しています。 ■Value 詳細は以下をご覧ください。 https://www.yumpu.com/xx/document/read/65098398/coconala-culturebook 決算情報: 決算期2023/08 売上高4,679百万円 経常利益-168百万円 決算期2024/08 売上高6,588百万円 経常利益225百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image出品サービスやユーザーの健全性チェック、メールによる対応を担います。シェアリングエコノミー特有の課題に対しオペレーション改善やルール構築を通じ安心・安全なプラットフォームを維持する役割です。Image

企業・求人の特色 ■「経験・知識・スキル」をオンライン上で売り買いできる、スキルマーケット「ココナラ」■会員登録数:500万人以上、出品サービス数:90万件、出品者数:50万人 カテゴリー数740種類以上のスキルが売買されています!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ココナラ

【トラスト&セーフティ】サービスの健全性を守るカスタマーサポート コールセンターFAQ管理

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