未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦!コールセンターSVでキャリア構築 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦！コールセンターSVでキャリア構築 仕事の内容 ◆札幌エリアでスーパーバイザー（SV）をお任せします。 SVの経験がなくても大丈夫です！コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますのでご安心ください！ スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務 募集職種 未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦！コールセンターSVでキャリア構築

必要な経験・能力等 【必須】 ・新人や後輩の何らかの指導・育成経験 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 【尚可】接客/販売系業種で店長経験やリーダー等のご経験がある方 ★たとえば、前職でこんなご経験のある方、SV職で活かせます★ ■スタッフのシフト・勤怠管理 ⇒ SVの業務にもシフト・勤怠管理があります！■バイト・パートさんへの業務指導・育成 ⇒ オペレーターさんの困ったを解決するのもSVのお仕事です。なかなかうまく対応できないオペレーターさんの育成もお任せします！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ご経験に合わせて、札幌市内の配属先をご提案させていただきます。

北海道札幌市北区北八条西3-328･3スクエア北ビル　札幌8・3スクエアセンター 株式会社TMJ 予定勤務地 北海道札幌市北区、北海道札幌市北区、北海道札幌市北区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：北海道 札幌市北区 北八条西3-32 8･3スクエア北ビル 札幌8・3スクエアセンター 最寄駅： 喫煙環境：執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる） 勤務地② 事業所名： 所在地：北海道 札幌市北区 北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル 札幌野村センター 最寄駅： 喫煙環境：執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる） 勤務地③ 事業所名： 所在地：北海道 札幌市北区 北七条西4-12 日本生命札幌北口ビル 札幌北口センター 最寄駅： 喫煙環境：執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる） 備考：その他 札幌市中央区北三条西4-1-4 D-LIFEPLACE札幌 札幌D-LIFEPLACEセンター 転勤：無

月給：21万円～27万7000円 想定年収 270万円～356万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥210,000～￥277,000 基本給￥210,000～￥277,000 ■賞与:評価業績連動賞与(6月) ■昇給:年1回(4月 前年度評価を元に決定) ※残業手当(20H/月)を含む場合の想定年収308万円～400万 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 夏季3日 年末年始4日 その他（月8～10日休み/夏期・年末年始休暇あり） 有給休暇：有（10～20日）（※入社後14日経過後に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：財形貯蓄/育児介護支援制度/年次有給休暇の未消化分積立制度/グループ会社、関連企業の各種割引サービス 制度備考：特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）/その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 ■TMJの人材育成 【入社時研修】入社後は、約1か月～6か月程度の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。少しずつSVの業務を覚えていきましょう。 【TMJユニバーシティ】 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■求める人物像 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方 ■案件例 ・住宅設備のお問い合わせ窓口 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 等 ■シフト制、実働8時間・休憩1時間※実際の勤務曜日・時間は勤務先センター・窓口の営業、曜日・時間で決定 ■基本条件 曜日：月～土日祝の中で週5日 ※土日祝は月半数程度 時間：8:45～21:00の中で1日8時間 ※残業：月20時間程度 【勤務地：変更の範囲】職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。 設立：1992年04月 代表者：代表取締役社長 丸山 英毅 従業員数：2,610人 平均年齢：40.3歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：セコム株式会社 100.0％ 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿７－２０－１ 住友不動産西新宿ビル 本社以外の事業所：東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） 関連会社：■株式会社バイオス ■TMJP BPO Services, Inc. その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について～セコムグループの一員です～》■コンタクトセンター事業や、事務処理などのバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開。クライアントの事業を理解し、日々の業務の分析や改善提案を行う事で、業務の効率化や事業成長に貢献しています。 ■全国各地にセンター拠点・事業拠点を設置。クライアントのニーズに合った最適なオペレーション拠点を提案しています。また上海やマニラにも拠点を設置し、現地企業/日系企業の事業成功や、クライアントの競争力強化などに貢献しています。 ◎セコムグループの各福利厚生機関に加入しており、育児介護支援制度などを利用できます。また進研ゼミ割引制度も受けられます。 【未経験でも大丈夫？】SV未経験でご入社いただく方は、お陰さまで非常に多くいらっしゃいます。さらに、多くの方にご活躍いただいております。それはなぜか？ご入社いただいた後、一定期間オペレーター業務を担当し業務を習得いただきます。それから少しずつSVになっていただくような研修制度を取っております。 未経験の方に、入社後いきなり、SVのお仕事お願い！なんてことは絶対しませんので、どうぞ安心してください。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

年間休日120日以上介護休暇あり月平均残業時間20時間以内転勤なし未経験者歓迎経験者歓迎研修あり育休あり完全週休2日制交通費支給

選考内容 面接回数：1回程度（目安） 筆記試験：有 その他（web適性検査） 採用人数：10名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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