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正社員

J-CAT株式会社

【カスタマーサポート/リーダー候補】海外ゲストと日本を繋ぐ架け橋 新規事業企画/開発

月給

30万円~60万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 J-CAT株式会社 求人名 【カスタマーサポート/リーダー候補】海外ゲストと日本を繋ぐ架け橋 仕事の内容 カスタマーサポートのリーダー候補として、ユーザー・事業者双方の対応や、オペレーションの改善提案、チーム管理をお任せします。英語力を活かし、サービスの顔として顧客体験価値の向上を牽引する役割です。 ■ユーザー/事業者からの問合せ・予約対応■顧客DB管理、入出金管理 ■予約から入金までの運用■日々の業務から課題を特定し、オペレーション改善提案■チームメンバーの管理、SV業務■通訳ガイドの手配・獲得業務■クレーム対応 募集職種 【カスタマーサポート/リーダー候補】海外ゲストと日本を繋ぐ架け橋

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■英語力(内容・頻度問わず、業務で使用した経験)■カスタマーサポートまたは、ホスピタリティ業界(ホテル等)でのご経験【歓迎】■クライアントワークのご経験■旅行、観光業界でのご経験 ■オペレーション改善や、マニュアル作成業務のご経験 カスタマーサポートのリーダー候補として、ユーザー・事業者双方の対応や、オペレーションの改善提案、チーム管理をお任せします。英語力を活かし、サービスの顔として顧客体験価値の向上を牽引する役割です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力:英語 資格:

職場環境

配属先情報 将来的にはリーダーを担える人材を期待しております。

勤務地

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー16階 J-CAT株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー16階 最寄駅:都営地下鉄 都営三田線 芝公園駅 徒歩2分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:リモート可(週2日)【変更の範囲】全国の当社拠点 ※基本的には転勤ございません。 転勤:無

給与

月給:30万円~60万円 想定年収 360万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥300,000~¥600,000 基本給¥220,000~¥450,000 固定残業代¥80,000~¥150,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始休暇/慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 ストックオプション (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:・家賃補助 3万/月 ※オフィスから半径4km以内、週4日以上出社 ・入社直後から傷病特別休暇制度あり(5日間付与) ・定期健康診断 ・Otonamiサービス20%OFF ・オフィスドリンク(コーヒー/お茶)/オフィスグリコあり 【仕事の醍醐味】 ・ハイエンドな体験のプラットフォームの成長を感じることができる ・急成長中のインバウンド業界の第一線で活躍できる ・プロジェクトを主導する経験を得ることができる ・地方創生に貢献することができる

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【勤務時間】 1. 固定勤務制(10:00~19:00) 2. フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00) ※社内等級により1・2の何れかを適用いたします。 ※働き方に関しては能力・ご経験・個別事情を考慮した上で決定いたします。 ※固定勤務制・フレックスタイム制のいずれかを適用した場合でも、勤務条件に変更はございません。 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:ハイエンド向けコト体験ECサービス「Otonami/Wabunka」の運営開発 “ライフスタイルを豊かにする、大人のための学び”をコンセプトに展開する次世代型ライフスタイルラウンジ「Otonami Lounge Tokyo」 設立:2019年11月 代表者:代表取締役 飯倉 竜 従業員数:110人 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒105-0011 東京都港区 芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー16階 本社以外の事業所:大阪オフィス 〒541-0044 大阪府大阪市中央区伏見区3-6-3 三菱UFJ信託銀行大阪ビル1F/2F その他備考・企業からのフリーコメント:「日本の“光”を未来へ繋ぐ。」 数百年、数千年の時をかけて磨かれてきた日本の精神や技、そして豊かな暮らし。J-CAT株式会社は、テクノロジーとデザインの力で、時代の波に埋もれゆく日本の美しい「光」を未来へ繋ぐことを使命としています。 世界中に日本の魅力を発信するプラットフォームの要として、あなたのCS経験を活かしませんか?現在はオペレーションのシステム化という変革期にあり、単なる「問い合わせ対応」に留まらない、事業を成長させるための改善提案が歓迎される環境です。フラットな風土の中で、リーダーとしてチームの力を最大化し、インバウンド市場の最前線でキャリアを築いていただける方をお待ちしています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageカスタマーサポートのリーダー候補として、ユーザー・事業者双方の対応や、オペレーションの改善提案、チーム管理をお任せします。英語力を活かし、サービスの顔として顧客体験価値の向上を牽引する役割です。Image

企業・求人の特色 日本の文化体験予約サイト『Otonami』を運営。インバウンド需要の再燃により事業急拡大中!スタートアップならではの裁量の大きさがあり、CS組織の仕組み化・改善にリーダー候補として携われます。

仕事の特徴

    年間休日120日以上ストックオプションあり転勤なし英語住宅手当あり経験者歓迎完全週休2日制交通費支給駅近5分以内週4日以上OK土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

J-CAT株式会社

【カスタマーサポート/リーダー候補】海外ゲストと日本を繋ぐ架け橋 新規事業企画/開発

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