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正社員

エクスプライス株式会社

【カスタマセンターオペレーター】ECモール表彰常連ストア 年休123日 アウトバウンドコールスタッフ

月給

22万2000円~27万円

勤務地

千葉県船橋市

仕事概要

仕事内容

企業名 エクスプライス株式会社 求人名 【カスタマセンターオペレーター】ECモール表彰常連ストア★年休123日 仕事の内容 家電を中心としたEコマース事業や自社家電ブランド「MAXZEN」を展開する当社にて、自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ■お客様からのお問い合わせの対応(メール、チャット、電話) ■お問い合わせに付随する各データ処理・手続き ■業務システム(販売管理システム、ECモールシステム)の確認・操作 ■二次対応(エスカレーション対応)■チームのオペレーター(アルバイト・パート社員)からの相談対応・指導 など 【働き方など詳細】https://speakerdeck.com/xprice_inc/recruite 募集職種 【カスタマセンターオペレーター】ECモール表彰常連ストア★年休123日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでのオペレーターまたは実店舗販売職のご経験 ■量販店や専門店での販売接客経験やホテルや空港でのお客様対応経験 ■基本的なPCスキル(アプリ類の操作、Excel集計・グラフ化など) 【歓迎】エスカレーション/クレーム対応経験・トークスクリプトやマニュアル作成、マルチチャネル(チャット・電話・メールなど)のコンタクトセンター運営 【魅力】東証プライム上場DCMホールディングスグループとしての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。財務基盤も強化されている当社だからこそ着実な成長を遂げることが可能 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【魅力】毎週水曜日は「早く帰ろうデー」の推進や福利厚生を充実するなど、ワークライフバランスへの取り組みが事業成長を支えています。

勤務地

千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋22F 船橋カスタマーセンター エクスプライス株式会社 予定勤務地 千葉県船橋市 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:千葉県 船橋市 浜町2-6-25 MFLP船橋2 2F 船橋カスタマーセンター(とてもきれいなオフィスです。) 最寄駅: 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:22万2000円~27万円 想定年収 330万円~400万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給制220,000円~270,000円基本給220,000円~270,000円 別途、時間外手当、賞与、通勤手当支給(規定あり上限5万円/月)■賞与:年2回(10月4月)■給与改定:年1回■給与は、経験、スキル等を考慮の上、決定いたします。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給(1分単位)) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:繁閑期により変動はあり

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 その他(慶弔休暇/産前産後休暇/育児介護休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【制度】 ・育児・介護休業制度 ・確定拠出年金制度/選択型 ・持株会制度 ・DCM保障制度 ・ベネフィットステーション(カフェテリアプラン) ・健康診断・人間ドック・ストレスチェック ・研修・育成:入社時研修、OJT、Eラーニング、各種研修 ・人事評価制度(目標管理による半期ごとの目標設定・人事考課を実施) ・社内表彰制度(エクスプライスアワード) ・受動喫煙防止措置に関する事項:屋内原則禁煙(喫煙専用場所あり) 【有給休暇】 初年度10日付与(入社月により付与日数条件あり)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■上記想定年収には25時間分の想定残業代、賞与(3カ月相当)を含めております。 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:当社の定める場所 【休日補足】※シフト勤務制 【入社後の研修について】 入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を行ないます。 1)座学研修:基礎知識の習得 実務補習:トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得 ※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。 2)配属後の業務習得(OJT) 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:◆自社ECサイト(XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業(企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売) 設立:2004年07月 代表者:代表取締役社長 清水 敏光 従業員数:311人 平均年齢:39.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:DCMホールディングス株式会社 100.0% 本社所在地:〒130-0022 東京都墨田区 4丁目26番5号 東京トラフィック錦糸町ビル 6F 本社以外の事業所:■船橋物流センター ■船橋第二物流センター ■船橋カスタマーセンター その他備考・企業からのフリーコメント:■約7兆円と安定した強みを持つ家電市場において、EC化が加速しています。日本国内の家電市場におけるEC化率は、まだまだ19%程で主要他国と比較しても成長余力は十分にあり、今後更に不可逆的なEC化の加速が見込まれる環境にあります。その中で「EC専業× 家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ■日本最大のショッピングモールで約5.5万ショップが出店する楽天市場で、Rakutenショップオブザイヤーでは、2019年度総合賞1位、2020年度総合賞3位、2021年度総合賞2位と『総合賞トップ3』の受賞。楽天市場店に限らず他モールにおいても賞を受賞しております。■プライベートブランド「MAXZEN(マクスゼン)」においても、2019年は第7回ジェネリック家電大賞AV家電大賞、2020年は第8回ジェネリック家電大賞生活家電部門賞を2年連続で受賞しております。マクスゼンシリーズも累計160万台の販売台数を突破しました。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image家電を中心としたEコマース事業や自社家電ブランド「MAXZEN」を展開する当社にて、自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。Image

企業・求人の特色 ≪売上高7期連続増収!東証プライム上場のDCMホールディングスのグループ会社≫「EC専業×家電」で国内最大級の事業規模 ■Eコマース事業だけでなく自社ブランドや法人事業など多角的に事業を展開しているため安定成長を続けています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上介護休暇あり転勤なし賞与あり完全週休2日制交通費支給

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(WEB適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

エクスプライス株式会社

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