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転職・求人トップ/東京都/東京23区/世田谷区/【大手企業のコンタクトセンターSV候補】研修制度充実/離職率低/年休120日 コールセンター管理/運営

正社員

フロストインターナショナルコーポレーション株式会社

【大手企業のコンタクトセンターSV候補】研修制度充実/離職率低/年休120日 コールセンター管理/運営

年俸

360万円~450万円

勤務地

東京都世田谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 フロストインターナショナルコーポレーション株式会社 求人名 【大手企業のコンタクトセンターSV候補】研修制度充実/離職率低/年休120日 仕事の内容 当社の50名体制の部署にて、大手企業の通信販売事業のコンタクトセンター関連業務をお任せいたします。お客様との問い合わせ対応に慣れていただいた後、センターSV業務をご担当いただく事を想定しています。 【ご入社直後にお任せしたい事】■各種お問い合わせの対応:TVCMや新聞、WEB広告をご覧になったお客様からのお電話等での問い合わせ対応 【ゆくゆくお任せしたい事】■コンタクトセンター運営管理者として、メンバーの育成・管理、クライアント対応、業務改善など多岐にわたる業務を担当いただき、次世代リーダーの育成も行っていただきます。 ◎VOC(Voice of Customer)分析チャット等のデジタル領域にも携われます! 募集職種 【大手企業のコンタクトセンターSV候補】研修制度充実/離職率低/年休120日

求めている人材

必要な経験・能力等 ◎未経験OK!前職は接客業をされていた方が活躍中◎ 【働き方】■残業:月10~15h程度 ■チャットボット等のデジタルチャンネルを導入し電話対応業務の負担軽減・残業削減を実現! 【求める人物像】■多くの方と接するポジションの為、相手に合わせて柔軟なコミュニケーションが取れる方 ■誰かが悩んだ時は一緒に考え、寄り添い、切磋琢磨し合うチームプレーができる方 ■周囲を気遣いながらも、「こうすると仕事が進めやすい」とオープンに意見を言える方 ■自由な発想でチャレンジし、主体的に行動できる方■基本的なPCスキル(Word,Excel.Powerpoint)がある方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【部署構成】シフト制で常時5名のSV体制、約50名のオペレーターで稼働する部署です。

勤務地

東京都世田谷区 フロストインターナショナルコーポレーション株式会社 予定勤務地 東京都世田谷区、東京都世田谷区、東京都目黒区 勤務地 勤務地① 事業所名:用賀TEビルオフィス 所在地:東京都 世田谷区 最寄駅:東急電鉄 東急田園都市線 用賀駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名:用賀STビルオフィス 所在地:東京都 世田谷区 最寄駅:東急電鉄 東急田園都市線 用賀駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内全面禁煙 勤務地③ 事業所名:中目黒ビルオフィス 所在地:東京都 目黒区 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 中目黒駅 徒歩1分、東急電鉄 東急東横線 中目黒駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:■変更の範囲:全国の当社拠点 転勤:当面無

給与

年俸:360万円~450万円 想定年収 360万円~450万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:月給¥300,000~ 基本給¥213,609円~ 固定残業代¥56,391円~業績給¥30,000円~を含む ※業績給備考:業績によって支払われないということはないため、業績給も12分割し記載しております。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代 超過分支給有) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月 ※残業時間平均:10時間/月以下

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 その他(特別年次休暇2日) 有給休暇:有(10~20日)(★有休取得率・産休育休後復帰率ほぼ100%!)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:選択型確定拠出年金/資格取得支援金/保険組合保養施設(鎌倉・熱海)/スポーツジム割引/産休・育休完備 制度備考:冠婚葬祭や長期休暇時の調整可能

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 <この求人のポイント 補足> ■リーダーシップスキルを磨けます。 部署の中核的役割として、アイデアを形にしてチームを作り上げるポジションです。事業計画に直接関り、経営陣とも直接コミュニケーションを取る機会も多いため、分析力や提案力が身に付きます。 ■今後の成長分野であるデジタル領域(VOC分析チャット、Dx化)も経験できます。 顧客の声(VOC)を質と量の両面から分析し、クライアントの成長や商品・サービスの改良に繋げる提案もおこないます。DtoCやマーケティングにも興味がある方にもお勧めです。 希望があれば、チャットやDx化による業務効率化といった領域も担当していただく可能性があります。 ■業務内容の変更の範囲:当社が指定する業務 ■就業場所の変更の範囲:当社が指定する場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■コールセンターアウトソーシングサービス ■通信販売事業/ダイレクトマーケティング・トータルサポート 設立:1990年09月 代表者:代表取締役社長 CEO 徳江 彰 従業員数:400人 平均年齢:36.0歳 資本金:97百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社WOWOWコミュニケーションズ 100.0% 本社所在地:〒158-0097 東京都世田谷区 用賀4-5-16 TEビル4F 本社以外の事業所:■用賀STビルオフィス ■中目黒ビルオフィス その他備考・企業からのフリーコメント:★大手メーカ―の健康食品等のコンタクトセンター機能を受託、高品質が好評で、他社案件も受注しています★ 【企業の特色】ダイレクトマーケティングの専門会社として、1990年より事業を開始。海外製品の輸入・通信販売から出発し、現在では、コールセンターアウトソーシングを展開しています。 【展開する事業について】 ■ダイレクトマーケティング、プランニングサポート、受注・運営サポートまで、通信販売に必要な全ての機能をワンストップにて提供しております。 ■コールセンターサポート:電話・FAX・はがきなどの注文受注から問い合わせ対応、クレジットカード決済、入金管理、返金処理などの経理業務まで対応しております。また、当社のオペレーター対応品質はクライアント企業からも高い評価を得ています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社の50名体制の部署にて、大手企業の通信販売事業のコンタクトセンター関連業務をお任せいたします。お客様との問い合わせ対応に慣れていただいた後、センターSV業務をご担当いただく事を想定しています。Image

企業・求人の特色 当社は2023年8月からWOWOWグループとなり、従来の強みであった「高品質のコンタクトセンター運営」の知見に加え、「Dx化・デジタル化」の取り組みを強化し、一段階上のステージを目指しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内未経験者歓迎時短勤務あり研修あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内長期休暇あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

フロストインターナショナルコーポレーション株式会社

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