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正社員

SCSKサービスウェア株式会社

【沖縄】コールセンター管理者(リーダー/SV候補) コールセンター管理/運営

月給

21万円~28万4000円

勤務地

沖縄県那覇市

仕事概要

仕事内容

企業名 SCSKサービスウェア株式会社 求人名 【沖縄】コールセンター管理者(リーダー/SV候補) 仕事の内容 オペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 【リーダーの具体的な業務内容】 〈リーダー〉 ■オペレーターからの相談対応■エスカレーション対応、クレーム対応■クライアント担当者、関連部署との折衝(運用や各種調整など)■部下の管理、育成(勤怠管理、目標設定・管理、運用管理等)■新人メンバーの教育 ※SVの具体的な業務は備考へ記載しております。 募集職種 【沖縄】コールセンター管理者(リーダー/SV候補)

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■接客などの顧客折衝経験(対面・非対面問わず) ■Excel操作、PowerPointでの簡単な報告資料作成のできる方 ■部下や後輩へ指導する立場での業務経験:半年以上 【歓迎】■インバウンド業務の受電経験:1年以上 ■リーダー、QA(品質管理))業務経験:1年以上 【入社後の流れ】 ■入社1~6か月 :〈配属後研修〉社内基礎研修、オペレーション(ユーザー対応など)を中心に、業務習得。 ■入社7か月目~:〈リーダー業務の習得〉今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務(メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など)を習得し、業務の幅を広げていきます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 BPOグループ 第一事業本部 フロントプロセスサービス部(沖縄第二センター)102名(正社員:41名 契約社員:61名)2025年9月1日現在

勤務地

沖縄県那覇市壺川3-3-5壺川スクエアビル SCSKサービスウェア株式会社 予定勤務地 沖縄県那覇市、沖縄県那覇市 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:沖縄県 那覇市 壺川 3-3-5 壺川スクエアビル 最寄駅: 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:勤務地の変更可能性:有 変更の範囲:本社および全国拠点 転勤:有

給与

月給:21万円~28万4000円 想定年収 338万円~468万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥210,000~¥284,000 基本給¥210,000~¥284,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる) ※上記年収には残業手当15時間分/月を含みます 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 その他(育児休業、産前・産後休暇等) 有給休暇:(※4/1入社の場合/入社月による付与日数変動)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:育児・介護休暇制度、資格支援制度(100種類)、SCSK健康保険組合、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) 制度備考:■評価面談制度(年1回実施) ■キャリア面談制度(年1回実施) ■特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など) ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会 ■スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム) ■資格取得支援制度 ■Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能) ■メニュー選択型福利厚生制度 ■各種相談窓口 ■育児短時間勤務 ■配偶者の出産休暇 ■子のならし保育休暇 ■子の看護休暇

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【SVの具体的な業務内容】 〈SV〉 ■部下の管理、育成(勤怠管理、目標設定・管理、運用管理、シフト作成、タスク管理等)■クライアント担当者との折衝(運用や各種調整など)■クライアントへの日次、週次、月次報告■社内への週次報告■社内の事務手続き■エスカレーション対応、クレーム対応 業務の変更範囲:当社における各種業務全般 【手当】・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当(友人・知人紹介制度) 【年収補足】◇予定年収=基本給+賞与+残業月15時間分 【勤務時間】8:45~17:45もしくは11:15~20:15のシフト勤務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供:コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス 他 設立:1983年03月 代表者:代表取締役社長 福島 俊一郎 従業員数:4,911人 平均年齢:42.5歳 資本金:620百万円 株式公開:非公開 主な株主:SCSK株式会社 100.0% ※左記の資本金には資本準備金を含む 本社所在地:〒135-0061 東京都江東区 豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 本社以外の事業所:■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) 関連会社:■SCSK株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【会社概要】 ■SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務の あらゆる領域に対してサービスを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請 け負い、相互の業務間における合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現する付加価値の高いサービスを提供しています。 【長く働ける環境】■「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診な どに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。 【社員を育てる制度】■会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト 管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり(全社員対象)/[3]資 格取得支援制度あり 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。Image

企業・求人の特色 SCSKのグループ会社。グループの中核企業として事業基盤も安定!コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務等、幅広い領域のBPOサービスを展開し、国内外の大手有名企業へ提供!≪ワークライフバランス推進≫

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり月平均残業時間20時間以内経験者歓迎研修あり退職金あり賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 その他(適性試験) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

SCSKサービスウェア株式会社

【沖縄】コールセンター管理者(リーダー/SV候補) コールセンター管理/運営

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