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正社員

三井住友トラストクラブ株式会社

【コールセンタースタッフ】三井住友信託銀行Gの安定基盤/女性役職登用率36% その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

33万円~44万円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 三井住友トラストクラブ株式会社 求人名 【コールセンタースタッフ】三井住友信託銀行Gの安定基盤/女性役職登用率36% 仕事の内容 ステータスカードとして知られる「ダイナースクラブ プレミアムカード」をご利用いただくお客様や加盟店から寄せられるお問合せやご依頼に対して、電話を中心としたインバウンド対応をお任せします。 【業務内容の詳細】■ダイナースクラブ会員からの各種お問い合わせ対応(カード利用内容・利用明細に関するお問い合わせ、支払い方法・利用可能枠・変更手続きのご案内、紛失・盗難時の受付および緊急対応、各種会員サービス・優待・キャンペーンのご案内、会員情報の確認・変更手続き、退会連絡時の対応 等) ■必要に応じた関係部署(カード業務部門等)との連携 募集職種 【コールセンタースタッフ】三井住友信託銀行Gの安定基盤/女性役職登用率36%

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】何らかの顧客折衝経験がある方 ■研修・OJTについて:座学研修(3か月程)やOJTなど、教育体制が充実しておりますので、徐々にキャッチアップいただくことが可能です。 【ポジションの魅力】ダイナースクラブのブランドを肌で感じながら、"感謝される喜び"を実感できるポジションです。適性・習熟度により、ハイクラス顧客対応(プレミアム会員・VIP対応等)へのステップアップのフローもございます。 また安定したグループ企業のため、福利厚生も充実しており長期的にキャリアを形成できるため、腰を据えて長く働くことができる環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 インバウンドチーム:20名程(30,40代中心)■業務が数字で可視化される仕組みのため数字の改善を目標として評価(ノルマはございません)

勤務地

東京都中央区晴海一丁目8番10号 トリトンスクエアX棟 三井住友トラストクラブ株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 中央区 晴海一丁目8番10号 トリトンスクエアX棟 最寄駅:都営地下鉄 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩4分、東京メトロ 有楽町線 月島駅 徒歩9分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:※バス:都バス03系統、05系統「晴海トリトンスクエア前」下車すぐ/晴海ライナー(日立自動車交通)「晴海トリトンスクエア」下車すぐ 転勤:無

給与

月給:33万円~44万円 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥330,000~¥440,000 基本給¥330,000~¥440,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間15分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 その他() 有給休暇:有(10日~)(初年度は採用月に応じて付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■年間休日に関して 123日は2025年の予定であり、年により異なります。 ■待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備 ・カフェテリアポイント制度 ・三井住友トラストグループ持株会 ・財形貯蓄制度 ・企業年金 ・資格取得支援制度 等

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■働き方について 1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制) 基本勤務時間:8:45~17:00 ■評価について 日々の業務がモニタリングされ数値として可視化される仕組みとなっており、公平かつ分かりやすい評価軸が引かれています。上長やSVからのフィードバックを参考にしながら、自身の数値を改善いただくことで評価に繋がっていきます。 (例)顧客からの電話対応後の業務処理スピード、エラー件数(不適切なご案内など)の少なさ、退会抑止件数、カードのアップグレード件数 等) (就業場所変更の範囲:弊社の定める範囲内、晴海本社・芝・大阪・沖縄に拠点あり) (就業内容変更の範囲:弊社の定める業務範囲内) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:クレジットカード業、貸金業、保険代理業等 (従業員数:2018年1月時点) ダイナースクラブカード http://www.diners.co.jp/ 設立:1960年12月 代表者:代表取締役社長 山口 信明 従業員数:770人 平均年齢:45.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒104-6053 東京都中央区 晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟 本社以外の事業所:大阪事業所:大阪府大阪市中央区 沖縄事業所:沖縄県沖縄市 関連会社:三井住友信託銀行 その他備考・企業からのフリーコメント:私たち三井住友トラストクラブは、ダイナースクラブカードという世界で初めて誕生した国際ブランドのステータスカードを国内で唯一発行しています。 数あるクレジットカードの中で、ダイナースクラブカードを選んでいただいたお客様に、私たちにしかできない「特別な体験」をご提供する。それが私たちの使命です。 カードの提示、サインが不要なスムーズ ダイニングなど、これまでも、革新的なサービスを生み出してきました。 これからも、もっと素晴らしいサービスを、より豊かな時間を、お客様に届けるために、私たちは挑戦を続けます。 近い将来、お客様の期待を超える新しい「特別な体験」を創造するのは、あなたかもしれません。 “理想の、もっと先へ” 共に、その先に広がる未来を創りませんか。あなたとお会いできるのを楽しみにしています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageステータスカードとして知られる「ダイナースクラブ プレミアムカード」をご利用いただくお客様や加盟店から寄せられるお問合せやご依頼に対して、電話を中心としたインバウンド対応をお任せします。Image

企業・求人の特色 ★国際5大カードブランドのひとつ、ダイナースクラブの事業を国内で唯一展開 ★ダイナースクラブカードと三井住友信託銀行の特性を活かした商品・サービスを、独自のチャネルを通じて提供

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし経験者歓迎退職金あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内ノルマなし

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

三井住友トラストクラブ株式会社

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