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転職・求人トップ/福岡県/福岡市/博多区/【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK インバウンドコールスタッフ

正社員

株式会社リクリエ

【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK インバウンドコールスタッフ

月給

30万円以上

勤務地

福岡県福岡市博多区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社リクリエ 求人名 【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK 仕事の内容 カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます! 【業務内容】<カスタマーサポートチームのお仕事>■お客様のチェックイン対応■館内案内■メールや電話での問い合わせ対応 <リーダーとしては以下のようなお仕事もお任せします!>■チーム全体のマネジメント■アルバイト含むスタッフの管理■チーム全体の業務改善■メンバーからのエスカレーションを含む2次対応■CS代表としてのホテルオーナーとの折衝 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 募集職種 【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの勤務経験またはカスタマーサポート業務の経験3年以上 ■Excel、PowerPointなどを用いた資料作成のご経験 ※上記に加え、いずれかのご経験がある方 ■5~10名以上のメンバーマネジメント経験 ■コールセンターでのマネージャー/SV経験 ■ツールの導入やフローの改善をPJT単位で主導した経験 【歓迎】■英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル ■KPIなど定量的な指標を策定、もしくは指標の向上に従事した経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 福岡本社:福岡県福岡市博多区 https://reqrea.co.jp/company

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22産恵ビル8F 株式会社リクリエ 予定勤務地 福岡県福岡市博多区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:福岡県 福岡市博多区 博多駅前4-3-22 産恵ビル8F 最寄駅:JR 鹿児島本線 博多駅 徒歩6分、福岡市営地下鉄 空港線 博多駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:※就業場所の変更の範囲:変更なし 転勤:無

給与

月給:30万円以上 想定年収 360万円~ 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥300,000~ 基本給¥243,000~ 固定残業代¥57,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回(決算賞与、業績により支給) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更有

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 自転車通勤可 (全従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) 継続雇用制度(勤務延長) (全従業員利用可) 従業員専用駐車場あり (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■交通費補助:実費支給(上限20,000円/月)■こども手当:10,000円/月 制度備考:【制度補足】 ■在宅勤務/リモートワーク:フルリモートではなく週1回程度利用可となります ■副業OK:本業に支障のない範囲 【休日補足】 年末年始休暇、慶弔休暇、育休産休 (復帰率100%) 【昇給】年1回(8月) 【その他制度】 ・宿泊支援制度(20,000円/年) ・時短勤務制度 ・健康診断無料

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。※賞与については、試用期間中は支給なしとなります。

採用企業・紹介会社情報

備考 【就業時間補足】(シフト制)09:00~18:00、11:00~20:00、14:00~23:00 【このポジションの魅力】 目の前で困っているお客様を 助けるお仕事なので 「ありがとう」と感謝されることも多く やりがいのある仕事です! そんなホテル事業を支えるカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集! メンバーのマネジメントや目標管理など、貴重な経験を積めるポジションですので、 成長意欲の高く、成果にコミットできる方をお待ちしています! 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■マーケティングリサーチ及びコンサルティング業務 ■ホテル企画・運用 ■レンタルバケーション企画・運用 ■システム開発 設立:2016年02月 代表者:代表取締役 中西 孝行 従業員数:85人 平均年齢:29.8歳 資本金:20百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒812-0011 福岡県福岡市博多区 博多駅前4-3-22 産恵ビル8F その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】~代表の中西様と会社設立の背景~ 代表中西様の祖父は大分県のとある人口5,000人の小さな田舎町で農業を営んでおり、毎年田植え時期に親戚・兄弟が集まり、町全体が賑わっていましたが、近年過疎化により空き家も増え、当時の賑わいは無くなっていきました。事実2010~2030年の間には日本人口は893万人ほど減少すると言われており、過疎地域の空き家問題や都市部の遊休資産の活用難なども年々増えています。この課題を解決していくためには、単なるスペース活用で終わらず「またここに来たい」と思わせる価値を提供していく必要性を感じ当社をスタートさせました。現在は、社内のリソース(Tabiq)を展開し、ホテル業界の課題解決にも取り組んでいます。 【入社後は】最初は代表と一緒に現場を見ていただき、ゆくゆくは担当者として独り立ちを目指していただきます。 ホテル業界についてはレクチャーしますので、業界未経験の方の応募もお待ちしております! 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageカスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます!Image

企業・求人の特色 当社は福岡市内に本社を構え、3つの事業を柱に成長を続けています。ホテル事業、コンサルティング事業、そしてSaaS事業を展開しており、特にホテル開業事業においては、一貫したプロジェクト管理が強みです。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし英語時短勤務あり経験者歓迎在宅OK賞与あり育休あり交通費支給中国語服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社リクリエ

【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK インバウンドコールスタッフ

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