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正社員

株式会社ベルシステム24

カスタマーサポート(マネージャー)プライム上場/経験者歓迎/リモート可 コールセンター管理/運営

月給

45万円~63万円

勤務地

北海道札幌市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ベルシステム24 求人名 ★カスタマーサポート(マネージャー)プライム上場/経験者歓迎/リモート可 仕事の内容 ★売上1,500億円超の企業へと成長中!さらなる成長を目指す当社にてクライアント(グローバル企業)が展開するSaas製品のカスタマーサポート部門のマネージャーポジションを募集いたします。★経験者歓迎★ ★クライアント製品の契約者からの問い合わせ窓口運営がミッション。【具体的には】■各売上指標 (KPI) の達成のためのチームマネジメントおよび人材育成 ■オペレーションマネジメント・クオリティマネジメント・教育研修などのプロセス構築・最適化 ■クライアント連携・折衝 ■カスタマーサポート窓口担当として、戦略商品の提案・販売を行い、クライアント売上を最大化するためのプロセス構築・運用提案 等 募集職種 ★カスタマーサポート(マネージャー)プライム上場/経験者歓迎/リモート可

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■外資系コンタクトセンターの運営経験 ■ビジネス英会話 【歓迎(無でも可)】◇組織マネジメント経験 ◇インサイドセールス経験 ◇外資系企業での勤務経験 【魅力】世界でも有数のグローバルクライアントとの対応を通じて、グローバル人材として活躍できるスキルを醸成いただくことができます。またセールスに特化しハイレベルなマネジメントを求められる環境で、ご自身のスキルをより一層磨いていただくことが可能です。 ★コンタクトセンター運営のスペシャリストとして、安定的なKPI達成、高い売上成果を創出する組織と仕組み作り貢献できるポジション! 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 管理者7名、LD/SV/TR35名のセンターを担当いただく予定です。 就業先は札幌市内、出社とリモート勤務を使い分けています。

勤務地

北海道札幌市中央区北1条西6丁目1?2 アーバンネット札幌ビル 株式会社ベルシステム24 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:(株)ベルシステム24 所在地:北海道 札幌市中央区 北1条西6丁目1?2 アーバンネット札幌ビル 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※出社とリモート勤務を使い分けています。 転勤:当面無

給与

月給:45万円~63万円 想定年収 713万円~993万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥450,000~¥630,000 基本給¥450,000~¥630,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(初年度10日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) 託児所あり (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格取得補助制度、従業員持株会、伊藤忠グループ保険 制度備考:【休日休暇】夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、有給休暇(初年度10日、最大20日)、月次特別休暇(毎月1日付与)等 【福利厚生】 確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格取得補助制度、慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)、従業員持株会、伊藤忠グループ保険、GLTD、ベネフィットステーション、社内保育園、社内カフェ、社内コンビニ他 【教育制度】 新入社員向け研修(新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修)、全社員向け研修(選抜研修、役職別研修)、ビジネスコアスキル研修、スタンダードスキル研修(eラーニング) 【退職金】有※前払受け取りもしくは確定拠出年金(401K)を選択いただけます

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【昇給】年1回(3月) 【賞与】年2回(6月・12月) ※初任地は上記ですが、正社員の雇用形態は全国転勤型社員となりますので、将来的な転勤の可能性があります ※勤務地限定型雇用を選択された方は転居を伴う異動(転勤)の対象にはなりません ※月間残業時間は20時間程度 ※一部土日祝日に対応を行う可能性有 ■業務に関する変更の範囲:当社業務全般 ■勤務地に関する変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所・出向先の事業場含む) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサ ルティングサービス 設立:1982年09月 代表者:代表取締役 社長執行役員 野田 俊介 従業員数:10,461人 平均年齢:40.2歳 資本金:100百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:伊藤忠商事株式会社 41.0% 凸版印刷株式会社 14.0% 本社所在地:〒105-6906 東京都港区 虎ノ門四丁目1番1号 神谷町トラストタワー6F 本社以外の事業所:■支店/札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 ※ソリューションセンター:全国で38拠点 関連会社:■CTCファーストコンタクト株式会社■株式会社TBネクストコミュニケーションズ■株式会社ベル・ソレイユ■Bellsystem24-Hoa Sao等 その他備考・企業からのフリーコメント:【会社紹介・環境・風土】ベルシステム24は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のコンタクトセンターBPOサービスに加え、ITテクノロジーやAIの活用、データ分析やデータ利活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています。 決算情報: 決算期2023/02 売上高156,054百万円 ※決済単位:連結

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企業・求人の特色 ■プライム上場企業★業界のリーディングカンパニー【トップクラスの実績と高度なノウハウ・価値を展開】IT事業強化で成長加速・拡大中!■社員の裁量が大きい×リモート・フレックスでワークライフバランスも叶いやすい◎

仕事の特徴

    副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり経験者歓迎退職金あり在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由託児所あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ベルシステム24

カスタマーサポート(マネージャー)プライム上場/経験者歓迎/リモート可 コールセンター管理/運営

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