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正社員

ITS工房株式会社

カスタマーサポート/全国のユーザーに頼られる、既存顧客×技術サポート。 保守/運用/サポートエンジニア

月給

28万5000円以上

勤務地

千葉県千葉市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 ITS工房株式会社 求人名 カスタマーサポート/全国のユーザーに頼られる、既存顧客×技術サポート。 仕事の内容 自社開発だから開発と連携し“本当に役立つ改善”に関われる。既存顧客からの問合せ対応を中心に、自社ソフトの技術的なサポート業務をお任せします。 ■自社製品のカスタマーサポート 自社開発のパッケージ・クラウド製品について、既存顧客からの問い合わせ対応を担当します。リモートでのインストールや設定変更、不具合対応など、技術的なサポートを行います。 ■開発チームとの連携・製品改善 問い合わせ内容をもとに課題を整理し、開発チームへフィードバック。バージョンアップ時のサポート対応など、製品改善にも関わります。 募集職種 カスタマーサポート/全国のユーザーに頼られる、既存顧客×技術サポート。

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートまたは顧客対応の実務経験 ■オープン系/Webサービスの運用・保守経験 ■大学・専修卒以上 ※建築・積算に関する知識は不問 【必須PCスキル】PC・IT・サーバー関連の基本的な操作スキル、PCキッティング経験、インフラ系の基礎知識 【歓迎】プログラミングの基礎知識(言語不問)、IT製品・業務システムのサポート経験 【働き方】■月残業平均10h■年間休日125日■有給消化率79.1%(※昨年度実績) 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 営業・開発部 営業グループCSチーム:3名

勤務地

千葉県千葉市中央区栄町36-10甲南アセット千葉中央ビル2F ITS工房株式会社 予定勤務地 千葉県千葉市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:千葉県 千葉市中央区 栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル 2F 最寄駅:JR 総武線 千葉駅 徒歩7分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:当社ビル1階にファミリーマートがあります。 転勤:無

給与

月給:28万5000円以上 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥285,000~ 基本給¥264,000~ 固定残業代¥21,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:30~17:30(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:10.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇、年末年始) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:育児休業取得実績あり 【待遇・福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費月2万円迄支給 ・退職金制度(勤続1年以上) ・社内レクリエーション(年4回) ◇このポジションの魅力◇ ・既存顧客対応のため、落ち着いて業務に取り組める ・自社開発製品なので、開発チームと密に連携できる ・顧客対応を通じて、製品理解とITスキルを深められる ・顧客の「困った」を技術で解決し、信頼を積み重ねる仕事

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※上記月給には固定残業代21,000円~(10時間分/月)を含む。超過した場合は別途支給。 【休暇補足】■夏期休暇、年末年始 【有給休暇】■消化率79.1% ※昨年度実績 ◇求める人物像◇ ・顧客対応の経験を活かし、主体的に課題解決へ取り組める方 ・指示待ちではなく、自ら業務を整理し、改善提案ができる方 ・業務フローや対応手順の見直し・マニュアル化を推進できる方 ・開発チームと連携し、サービス改善にも積極的に関わりたい方 ◇実績と強み◇ 内装仕上業に特化した積算ソフトは全国400社以上に導入。 業界特化型ならではのノウハウを活かし、現場に寄り添った製品開発とサポートを続けています。 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般(就業場所の変更の範囲)本社のみ 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■システム開発 ■パッケージソフト販売 ■HP制作 設立:2000年12月 代表者:代表取締役 鈴木 晴 従業員数:16人 平均年齢:43.0歳 資本金:41百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒260-0016 千葉県千葉市中央区 栄町36番10号 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】建設専門工事業におけるITを活用した業務効率化の推進と技術力向上への支援を行っています。内装仕上業に特化した積算ソフトは、全国で400社の実績があり、これまで多くの内装工事業者様に導入いただき、「現場の課題を本質的に解決するシステム」として高い評価を獲得してきました。現在、新たにこれまでの開発製品を統合化するクラウドサービス「ぷらっとファーム」の開発を進めており、2025年4月に初期リリースをしました。今後更なる拡張を進め、業界内での必携ツールとして位置づけされるクラウドソフトウェアを目指します。 ★この求人のポイント 「売る」より「支える」。全国のユーザーから頼られる、既存顧客×技術サポート。 顧客の声を直接聞けるポジションだから製品改善にも貢献できます。顧客満足度の高い建設業界向け自社ソフトの技術的な課題解決・開発チームとの連携・製品改善を通じ、場所に縛られず技術で信頼を築くカスタマーサポートを募集しています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社開発だから開発と連携し“本当に役立つ改善”に関われる。既存顧客からの問合せ対応を中心に、自社ソフトの技術的なサポート業務をお任せします。Image

企業・求人の特色 ■建築工事業務に精通し、効率的な業務改善をご提案する建設総合コンサルタントです。 ■内装工事の積算に特化しており、大手ゼネコンの手掛ける大型建造物案件において専門性の高い業務を行っています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり賞与あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 その他(有(適性検査)) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

ITS工房株式会社

カスタマーサポート/全国のユーザーに頼られる、既存顧客×技術サポート。 保守/運用/サポートエンジニア

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