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正社員

株式会社eWeLL

【大阪】カスタマーサポート/未経験歓迎/業界のプラットフォーマー インバウンドコールスタッフ

月給

26万5000円~36万4000円

勤務地

大阪府大阪市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社eWeLL 求人名 【大阪】カスタマーサポート/未経験歓迎/業界のプラットフォーマー 仕事の内容 ■訪問看護業界向けの支援システム『iBow』を提供する当社で、カスタマーサポート業務をお任せいたします。お客様が問い合わせすることなく、スムーズにご利用いただける使いやすいシステムを目指しています。 日々プロダクト改善や新機能の企画段階から開発チームと関わり、顧客への展開についてサクセスチームと連携し、PDCAを回すことが求められます。入社後はOJTを経てまずはサポート業務に携わりますが、一日中鳴りやまない電話に対応するというイメージではなく、問い合わせフォームの内容をみて、答えられそうな質問からアサインされこちらから電話をかけます。 募集職種 【大阪】カスタマーサポート/未経験歓迎/業界のプラットフォーマー

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■接客、営業、カスタマーサポート等でホスピタリティ高く顧客と接した経験■業務で必要な専門知識を熱心に勉強頂ける方※表層のサポートではなく、主体的に深い顧客課題まで解決するポジションです。 【eWeLLとは】高齢化が進む日本で現在注目の訪問看護医療。 当社は訪問看護の現場が抱える様々な課題を解決する看護師向けの支援システムを開発/運営を実施。看護師の負担を和らげ、看護の質を上げる事を目的としています。 2014年のリリース以降既に約2,500事業所に導入済。まだカルテを手書きしている施設が大半ある中、更なる導入を頂くことで社会貢献を果たしていきます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 大阪本社 プロダクト本部 プロダクト開発部 カスタマーサポートチーム(リーダー2名、メンバー22名)

勤務地

大阪府大阪市中央区久太郎町4丁目1-3大阪御堂筋ビル13階 株式会社eWeLL 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪本社 所在地:大阪府 大阪市中央区 久太郎町4丁目1-3 大阪御堂筋ビル13階(駅直結) 最寄駅:Osaka Metro 御堂筋線 本町駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※基本的に、9:00~18:00の固定労働時間に出社いただいての業務となります。(フレックスや在宅勤務は行っておりません。) 転勤:当面無

給与

月給:26万5000円~36万4000円 想定年収 424万円~580万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥265,000~ 基本給¥214,600~ 固定残業代¥50,400~等を含む 【賞与】年2回(1月,7月)【昇給】年2回(1月,7月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月 ※平均残業10~20時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始他) 有給休暇:有(~20日)(入社時5日/入社半年経過時点で5日追加)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) 研修支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:従業員持株会制度 *ウォーターサーバー、電子レンジ、コーヒー、冷蔵庫あり 制度備考:※福利厚生の適用条件、適用開始時期は、職種や役職、配属組織、他個別事情等、によって適用条件が異なる場合がございます。 【育児両立支援】■育児短時間制度:子が最大3歳まで利用可能 ■子の看護休暇:有 ■男性育休実績:有(男性育児休暇取得率100% 2022年度実績) ■業務アサインの工夫:有(体調等の個別事案に併せ相談し決定) 【介護両立支援】■介護休暇制度:有 ■介護短時間制度:有 【働く時間の自由度】■時間休制度:半日単位での取得可 ■残業削減:取組有(部門ごとに上長指示による采配) ■年次有給休暇取得率向上:取組有(6~10月を全社有給休暇取得推進月間と設定)

試用期間

試用期間なし

採用企業・紹介会社情報

備考 ※土日祝はシフト制で(月1~2回)で勤務をお願いしております。 休日出勤いただいた場合は平日に代休を取得頂きます。 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める場所 ※就業場所および業務内容について、詳細は面談時にお伝えします。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:『訪問看護専用電子カルテiBow』クラウドサービスを利用した製品販売・企画開発・ 保守 設立:2012年06月 代表者:代表取締役社長 中野 剛人 従業員数:107人 平均年齢:36.5歳 資本金:389百万円 株式公開:グロース市場 本社所在地:〒541-0056 大阪府大阪市中央区 久太郎町4丁目1-3 大阪御堂筋ビル13階 本社以外の事業所:東京オフィス 〒103-0027 東京都中央区日本橋三丁目2番9号 三晶ビル4階 その他備考・企業からのフリーコメント:■業界未経験の方でも安心の教育制度:研修では看護・介護に関わる基礎的な知識の勉強、当社サービスの使い方、そして商談のやり方 をロールプレイングで実践的に学んで頂きます。専門知識も必要な業界ですが、しっかり教育致します。やる気・成長意欲を重視し採用 致します。 ■当社を取り巻く環境:訪問看護は在宅療養を行う利用者宅へ看護師等が定期的に訪問を行い検診や看護ケアを行うことで、今後の高齢 化社会が進む我が国には欠かせない重要な仕事です。しかし、訪問看護を取り巻く環境はまだまだ課題が多く、高い専門性と適切な判断 能力が問われる訪問看護は需要と供給のバランスが取れておらず人材確保が難しい現実があります。更には看護ケア以外の大量な事務 作業に追われ満足のいく経営ができていないのが現状です。iBow訪問看護システムは訪問看護の課題を解決すべく、従来の保険請求ソフ トでは実現できなかった、現場で従事する方々が望む業務支援を実現しております。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■訪問看護業界向けの支援システム『iBow』を提供する当社で、カスタマーサポート業務をお任せいたします。お客様が問い合わせすることなく、スムーズにご利用いただける使いやすいシステムを目指しています。Image

企業・求人の特色 ◆2022年9月グロース市場上場。訪問看護専用電子カルテにおいてシェアNo.1。事業成長を続けています。◆在宅医療のプラットフォーマーとして2025年問題の解決を目指し在宅医療へ貢献することを、中長期ビジョンとして掲げています!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎主婦・主夫歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり月平均残業時間20時間以内未経験者歓迎時短勤務あり在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社eWeLL

【大阪】カスタマーサポート/未経験歓迎/業界のプラットフォーマー インバウンドコールスタッフ

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