RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/東京都/東京23区/台東区/【SV(候補)】賞与年2回/福利厚生充実/教育体制 その他カスタマーサクセス

正社員

株式会社サンシスコン

【SV(候補)】賞与年2回/福利厚生充実/教育体制 その他カスタマーサクセス

月給

36万円以上

勤務地

東京都台東区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社サンシスコン 求人名 【SV(候補)】賞与年2回/福利厚生充実/教育体制◎ 仕事の内容 当社の「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業における カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。 ■オペレーター管理・育成 ■KPI・業務管理 ■現場運営・シフト管理 ■業務改善・プロジェクト推進 ※変更の範囲:当社業務全般 募集職種 【SV(候補)】賞与年2回/福利厚生充実/教育体制◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■受電業務経験(インバウンド) ■CRMの操作経験 ■SVもしくはマネジメント経験 【歓迎】通信業界,航空業界,金融業界(クレジットカード、保険など)の経験 【魅力】 ■研修制度:入社後は3ヶ月の研修期間があります。 音声と紙面マニュアルに沿って、電話対応のやり方を学んでいきます。 ■電話対応するお客様は、契約を考えている方か契約する機種を決めている方がほとんどなので、HPの情報を伝えるのが役割です! ※困った場合や、わからない場合はすぐに先輩社員がサポートできる体制があります! 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 マネージャー候補1名 カスタマーサポート13名

勤務地

東京都台東区台東4-9-2阪急阪神上野御徒町ビル6F 株式会社サンシスコン 予定勤務地 東京都台東区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 台東区 台東4-9-2阪急阪神上野御徒町ビル6F 最寄駅:JR 山手線 御徒町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営大江戸線 上野御徒町駅 徒歩3分、東京メトロ 銀座線 上野広小路駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:各線「上野駅」から徒歩10分 変更の範囲:当社拠点全般 転勤:無

給与

月給:36万円以上 想定年収 500万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥360,000~ 基本給¥360,000~を含む/月 ■賞与実績:2回(昨年実績:2か月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 社員食堂・食事補助 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:・定年制度:有(60歳) ・再雇用制度:全従業員利用可(満65歳まで) 制度備考:【年収記載備考】 ■求人票記載の想定年収 500~600万円(見込み残業時間なしでの金額) ┗36万円×12か月+賞与(昨年実績:2か月) ■見込み残業時間を含んだ想定年収 570万(見込み残業時間:月20時間程度) ┗36万円+残業代:5万円+賞与(昨年実績:2か月) 【面接情報】2回 ■一次:web実施 ■最終:対面実施 【その他手当】 ■時間外手当■役職手当■住宅手当(規定有) 【その他制度】 ■飲み放題の飲料水あり■冷蔵庫完備■私服OK(カジュアル)■研修制度有

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務補足】 ■オペレーター管理・育成: オペレーター(CS担当)の業務品質を監督し、応対品質やスクリプト遵守をチェック。新人教育、トレーニング企画、モニタリングとフィードバック。エスカレーション対応 ■KPI・業務管理: コール数、応答率、平均処理時間、解決率などのKPIを日々モニタリング。オペレーター個人・チーム単位でのパフォーマンス分析と改善指導。業務フローやFAQの改善、マニュアル整備。 ■現場運営・シフト管理: チームの稼働率、シフト作成、欠員調整。日々の稼働報告やセンター運営レポート作成。繁忙期の業務調整、スキル配分。 ■業務改善・プロジェクト推進: 応答品質向上のためのプロジェクト企画。システムやツールの改善提案、導入時の現場調整。 ・対応品質の向上(企画)/顧客に合わせた最適なコミュニケーションの企画・実行。 ・業務効率の向上(企画)/CS業務負担を軽減し、効率的な運用の企画・実行。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■携帯レンタルサービス:個人及び法人、社会福祉向けレンタル携帯サービスを提供しています。 設立:2015年08月 代表者:代表取締役 岩田 利久 従業員数:20人 平均年齢:28.0歳 資本金:990百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒110-0016 東京都台東区 台東4丁目9番2号 阪急阪神上野御徒町ビル6階 決算情報: 決算期2023/09 売上高800,000百万円 経常利益240,000百万円 決算期2024/09 売上高1,000,000百万円 経常利益220,000百万円 決算期2025/09(今期予測) 売上高1,300,000百万円 経常利益300,000百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社の「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業における カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。Image

企業・求人の特色 ◎CS経験者優遇 ◎音声マニュアルなど充実の研修制度 ◎年間休日120日以上 ◎服装・髪型自由、充実の福利厚生

仕事の特徴

    年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし住宅手当あり管理職・マネジメント経験歓迎経験者歓迎研修あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由食事補助あり髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:無 採用人数:3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

3人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社サンシスコン

【SV(候補)】賞与年2回/福利厚生充実/教育体制 その他カスタマーサクセス

あなたにおすすめの求人