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正社員

SocioFuture株式会社

東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1 コールセンター管理/運営

月給

30万5300円~33万3400円

勤務地

東京都墨田区

仕事概要

仕事内容

企業名 SocioFuture株式会社 求人名 東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1 仕事の内容 ■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■業務効率化、ITツールの導入:業務フローの見直し・マニュアル整備、研修設計、DX導入支援など ■5~10名程度チームの運営・育成:応答率・CPH・応対品質・事務品質の管理など 募集職種 東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コールセンターでのSVのご経験 ■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修の経験、人員・KPI管理、業務効率化やシフト作成(適正配置)などの経験 【入社後のステップ】 ▽OP研修(約2カ月):業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修(2~3カ月):OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ(半年~1年):センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 10~30名のメンバーで構成されるチームが5つあり、そのいずれかに配属予定

勤務地

東京都墨田区太平4-1-3オリナスタワー SocioFuture株式会社 予定勤務地 東京都墨田区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京事業所 所在地:東京都 墨田区 太平4-1-3 オリナスタワー 最寄駅:JR 総武線 錦糸町駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:【勤務地の変更範囲】全国の当社拠点 転勤:当面無

給与

月給:30万5300円~33万3400円 想定年収 400万円~447万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥305,300~¥333,400 基本給¥287,300~¥315,400を含む/月 ※別途、勤務地手当月:18,000円 ■賞与実績:あり 固定賞与143,650円~157,700円 業績賞与201,110~315,400円 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間45分) 休憩:45分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他() 有給休暇:有(10日~)(リフレッシュ休暇2日(入社3か月後付与))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:育児休暇、介護休職制度及びシニアパートナー制度。(60歳~65歳)、育児短時間勤務制度 制度備考:【年間休日数について】 年間約125日ですが、年により変動いたします。 【服装について】 ビジネスカジュアル推奨。ジーンズは可となりましたが、ダメージ加工や華美なもの、職場に相応しくない服装はNG。 【その他・福利厚生】 ■企業年金制度(確定給付型+確定拠出型) ■財形貯蓄制度(一般、住宅、年金) ■慶弔見舞金制度 ■奨学金返済支援制度 ■社員持株会 ■社内クラブ活動(野球、フットサル、釣り 等) ■定期健康診断 ■人間ドック会社補助金 ■インフルエンザ予防接種 ■育児・介護のための短時間勤務 ■スライド勤務 ■資格取得支援制度 ■健康相談サービス ■社内ポスト公募制度 ■社内結婚特別祝金 ■お知り合い紹介制度 ■社員会貸付制度 ■ベネフィットワン加入(福利厚生サービス) 等 【採用人数】若干名

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【シフト制について】 ※研修期間含め365日24hシフトとなります 【諸手当】 ■シフト手当 ■夜勤シフト手当 ■深夜勤務手当 ■土日祝手当有 ■特殊勤務手当 ※対象(条件付) 10,000円 ※職専1~2・総合1のみ5,000円 【業務の変更範囲】会社の定める業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画~運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進) 設立:1998年10月 代表者:代表取締役 社長執行役員 菅原 彰彦 従業員数:2,959人 平均年齢:41.5歳 資本金:480百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社三井住友銀行 株式会社三菱UFJ銀行 株式会社みずほ銀行 本社所在地:〒105-0013 東京都港区 浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 本社以外の事業所:■東京、大阪、福岡など 関連会社:■日本ATMビジネスサービス株式会社 ■SocioFuture WIT株式会社 ■SOCIOFUTURE(SINGAPORE) PTE. LTD. ■BPO Bangkok Co.,Ltd. ■SCFT(Thailand)CO.,LTD. その他備考・企業からのフリーコメント:【 従業員数 】2,959名 (グループ全体 5,188名)※2026年1月度時点(派遣社員含む、受入出向者除く) 【 主な株主 】株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社イオン銀行、株式会社横浜銀行、SBIホールディングス株式会社、株式会社ゆうちょ銀行、ALSOK株式会社、セントラル警備保障株式会社、セコム株式会社、日本NCRサービス株式会社、沖電気工業株式会社、株式会社ムサシ、グローリー株式会社、株式会社NTTデータ、BIPROGY株式会社 【 環境 】■社内は風通しがよく、社員の成長意欲に応える環境やしくみづくりに努めています。社員のアイデアや意見を、ビジネスや社内制度など経営に活かすべくサポートしています。正社員の定着率も高く、しっかりと腰を据えてお仕事をしていただける会社です。 決算情報: 決算期2023/12 売上高35,700百万円 決算期2024/12 売上高34,000百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。Image

企業・求人の特色 売上直近3年で約70億増!社会のインフラを支えるコンタクトセンター事業を展開。既存の枠に捉われず、自治体業務支援など新たな価値創造に挑戦し続ける急成長企業です。あなたの経験を活かし組織の未来を創りませんか。

仕事の特徴

    副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査(Web)) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

SocioFuture株式会社

東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1 コールセンター管理/運営

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