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株式会社アサイアンの中途採用・転職・求人情報
事業内容 | ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応 |
|---|---|
本社所在地 | 106-0032東京都港区六本木１－４－５ |
代表者 | 丹羽 啓晋 |
企業代表番号 | 03-4533-5510 |
企業ホームページ | http://www.acyan.jp/ |
最終更新日：2026/03/13
株式会社アサイアン
募集している求人
- 正社員
株式会社アサイアン
【みなとみらい/コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/年休120日 コールセンター管理/運営
国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます
月給50万円～72万5000円
勤務地神奈川県横浜市中区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 【みなとみらい/コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/年休120日 仕事の内容 国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます ■ベンダーマネジメント: パートナー企業との連携、KPI管理（品質・生産性のモニタリングと改善指導）■業務プロセス設計・改善: 既存業務の分析、ボトルネックの特定、改善策の立案・実行■新規導入プロジェクト: 新規業務や新運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分析■リスク管理: センター運用上のリスク予兆管理および対策■センター高度化の推進: 新システムを活用した業務効率化、AHT削減施策の実行 募集職種 【みなとみらい/コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/年休120日必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターマネジメント経験（ベンダー側・事業会社側いずれも可）■数値に基づいた課題分析・改善提案ができる方（ロジカルシンキング）■変化を前向きに捉え、自ら能動的に行動できる方 【歓迎】■業務改善プロジェクトや新規立ち上げの経験■COPC資格、シックスシグマなどの知識・資格■システム導入経験（CRM、ナレッジツール、WFM等）■業務プロセス・マニュアルの設計作成経験■各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験【事業内容】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービス(携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービス)を開発・提供しています 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
みなとみらい【コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ/年休120日 コールセンター管理/運営
本ポジションは、複数拠点のコールセンター運営を横断的に把握し、現場と連携しながら改善をリードしていく役割です。 業務の変更の範囲：当社業務全般
月給37万5000円以上
勤務地神奈川県横浜市中区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 みなとみらい【コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ/年休120日 仕事の内容 本ポジションは、複数拠点のコールセンター運営を横断的に把握し、現場と連携しながら改善をリードしていく役割です。 業務の変更の範囲：当社業務全般 ◆カスタマーサクセスの視点で、センター運営をより良くする仕事：KPIや現場の声にカスタマーサクセスの視点を重ねながら、顧客体験と業務効率を両立する改善をリード。多様な改善テーマを自ら企画しスピード感をもって実行できます。 ◆チームと一緒に、安定した運営を支える仕事：トラブル対応や関係部署・ベンダーとの調整を通じて、センターが安定して稼働できる体制を構築。 募集職種 みなとみらい【コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ/年休120日必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】コールセンターマネジメント(SV業務等、ベンダーもしくは事業会社どちらでも可)【歓迎】■業務知識習得を自ら積極的■物事を前向きに捉え、能動的に行動出来る方に吸収、探究出来る方 ■業務分析、改善提案と問題解決において、ロジカルシンキングを用いて対応出来る方■コミュニケーションの中で相手を洞察したり、相手の動きを察した行動が出来る方【魅力】正しいロジックとアクションが紐づけば、積極的に考案したアクションが展開可能■専門的なスキルを持った仲間と協力しあいながら、チームビルディングが可能■ワークライフバランスを守りながら、公私ともに充実 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
【みなとみらい/コールセンター・プロセス管理マネージャー】リモート可 コールセンター管理/運営
本ポジションは業務委託を受けている保守・テクニカル系サービスのコンタクトセンター部門において、圧倒的な業務知識量、実務経験を活かし運用のプロフェッショナル集団として既存プロセス改善およびプロジェクト
月給50万円～72万5000円
勤務地神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 【みなとみらい/コールセンター・プロセス管理マネージャー】リモート可 仕事の内容 本ポジションは業務委託を受けている保守・テクニカル系サービスのコンタクトセンター部門において、圧倒的な業務知識量、実務経験を活かし運用のプロフェッショナル集団として既存プロセス改善およびプロジェクト 推進を担っています。【業務詳細】■コンタクトセンター既存プロジェクト、プロセスの検証・改善および可視化■各種KPI、クライアント様目標数値達成のための数値管理および弊社、パートナー企業間のコミュニケーション■全体リソース調整■コンタクトセンター安定運用のためのインシデント対応 （重篤ミス・重大事故抑止・影響調査等）■作業効率化、不要なコスト削減実現のために関連部門とともに運用見直しを図る 募集職種 【みなとみらい/コールセンター・プロセス管理マネージャー】リモート可必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験■コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解■業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験■状況や相手に応じて臨機応変な コミュニケーションが図れる 【歓迎】■コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験■Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし）■各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
みなとみらい/VoC分析 プロダクト・サービス改善/リモート可 マーケティングリサーチャー
VoC分析は、アンケート、音声データ、行動履歴など複数のデータソースから顧客フィードバックを収集・分析し、そこからプロダクト改善、サービス改善に関する示唆を導き出すことが期待されます。
月給50万円～72万5000円
勤務地神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 みなとみらい/VoC分析■プロダクト・サービス改善/リモート可 仕事の内容 VoC分析は、アンケート、音声データ、行動履歴など複数のデータソースから顧客フィードバックを収集・分析し、そこからプロダクト改善、サービス改善に関する示唆を導き出すことが期待されます。 【業務詳細】■アンケート、音声、行動履歴などのVoCデータを集計・分析し、トレンドや示唆を抽出■各ステークホルダー向けにレポートやプレゼン資料を作成・提供■社内外の関係者と調整し、施策推進を円滑に進める■VoC関連タスクのプロセス管理を行い、期限内に正確な成果物を提供■市場調査や競合分析を実施し、自社への活用提案を行う■社内規定・ポリシーを遵守する。■その他必要に応じた業務を遂行 募集職種 みなとみらい/VoC分析■プロダクト・サービス改善/リモート可必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■事業会社でのデータ分析実務経験（3～5年以上）■複数データソース（アンケート、音声、行動履歴）の取り扱い経験■ExcelやBIツール（Tableau、Power BIなど）を用いたデータ集計・可視化・分析の経験 ■統計解析手法（回帰分析、クラスタリング、主成分分析など）の知識 ■プロセス管理やステークホルダー調整の経験 【歓迎】■SQLやPythonを用いたデータ抽出・分析スキル■機械学習・AI（自然言語処理、音声解析、テキストマイニングなど）の活用経験■統計解析手法を用いたデータ分析の経験（例：回帰分析、クラスタリング）■マーケティング領域での業務経験（例：マーケティング戦略設計、市場分析） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス 業務企画
大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質、NPS、解決率の改善を目的に、携帯電話のトラブル解決に向けたソリューションの企画・展開をお任せします。
月給37万5000円以上
勤務地神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス 仕事の内容 大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質、NPS、解決率の改善を目的に、携帯電話のトラブル解決に向けたソリューションの企画・展開をお任せします。 【業務詳細】 ■スマートフォン端末・OS・アプリに関する問い合わせ内容の理解・整理■現場（コール／チャット等）からの端末に関する２次エスカレーション対応■問い合わせデータの分析・検証■問い合わせ内容とナレッジのギャップ分析、改善施策の検証■ナレッジ／FAQ の管理・運用・改善■分析・エスカレーション結果のレポーティングおよび関係者への共有 募集職種 【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■モバイル端末、IoT、アプリのトラブルシューティングに関する知識■コンタクトセンターまたはサポート業務等での問い合わせ内容の整理・分析経験■HTML／CSS を用いたナレッジ（FAQ）編集の経験 ■Excel（VLOOKUP/XLOOKUP、IF、SUMIF、COUNTIF などの関数やピボットテーブル）を活用したデータ分析スキル 【尚可】 ■カスタマーサポート、技術分析、コンタクトセンター運営での3年以上の経験■端末・iOT 機器の事象切り分け、再現検証の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社アサイアン
品川【物流企画】大規模物流センター/年休120日/在宅勤務/フレックス 倉庫管理
携帯端末の即時交換プログラムの物流の応対を行っている大規模物流センターにおいて、各種最新テクノロジーを用いて、物流、工程改善、サービス品質、顧客満足を向上させていく仕組み作りの一翼を担って頂きます。
月給50万円～72万5000円
勤務地東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社アサイアン 求人名 品川【物流企画】大規模物流センター/年休120日/在宅勤務/フレックス 仕事の内容 携帯端末の即時交換プログラムの物流の応対を行っている大規模物流センターにおいて、各種最新テクノロジーを用いて、物流、工程改善、サービス品質、顧客満足を向上させていく仕組み作りの一翼を担って頂きます。 数値分析から、関連会社やパートナー企業と共に積極的に改善提案に参画いただきます。また業務拡大に伴い物流拠点、配送手段の追加などを行っており、このプロジェクト活動にも参加いただくことになります。 【魅力】サービスにおけるアンカーとして、お客さまへ最適なスピード・品質で安心をお届けするサプライチェーンの全てのプロセスを管理・改善するチームのポジションとなり、ビジネスにおいて広範囲に活躍が可能です。 募集職種 品川【物流企画】大規模物流センター/年休120日/在宅勤務/フレックス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■システム構築・導入経験/何らかの社内システムの使用経験 (Microsoft Dynamics AX、WMS等)■既存サービスのプロセス構築・改善■企画経験、物流管理・ベンダーマネジメント経験など ■プロジェクト実行推進能力■社内外との折衝力・交渉力■PCスキル:Excel,Outlook,Word(共に中級レベル以上)【歓迎】■チームマネジメント経験■物流システムの設計、構築■新規PJの立上げ、構築【人物】能動的に仕事を創り出す意欲■スピード感をもって業務構築、改善に取り組める■自らも現場に加わり、多角的に分析、改善をリード（コスト・KPI管理経験）■現状を満足とせず、常に向上心を有する 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：