東京都社食・まかない・食事補助ありナレッジマネジメントオペレーション改善の転職・求人・中途採用情報

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正社員
株式会社タイミー
H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進コールセンター管理/運営
月給
50万円以上
東京都港区
企業名株式会社タイミー求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進仕事の内容スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進
正社員
ソフトバンク株式会社
【】IT運用統制エンジニア【全社システム横断】自社勤務/システム運用改善社内システムエンジニア
月給
39万9500円～55万8600円
東京都港区
企業名ソフトバンク株式会社求人名【★】IT運用統制エンジニア【全社システム横断】自社勤務/システム運用改善仕事の内容【主な業務】■運用オペレーション：・監視（24／365）、一次対応、自動化推進・新規システム受入・継続的改善 ■運用統制：・業務プロセス管理、リスク管理、品質管理・障害復旧コントロール・ユーザー窓口、情報発信【具体的な業務】■運用オペレーション：・新規システム受入対応（各種対応手順、ナレッジなど）・発生アラームに対する一次対応、復旧しない場合の二次エスカレーション・アラーム対応の自動化、受入手順の自動化、その他各種改善 ■運用統制：・大規模障害の復旧コントロール、全体指揮・障害の再発防止活動、未然防止対策（リスク点検、商用作業のチェックなど） ※備考欄へ続きます。募集職種【★】IT運用統制エンジニア【全社システム横断】自社勤務/システム運用改善
契約社員
メリービズ株式会社
渋谷【カスタマーサクセス】週3在宅OK/フレックス/3期成長率92%超/経理BPO 人材/アウトソーシング法人営業
月給
29万8000円～50万1500円
東京都渋谷区
企業名メリービズ株式会社求人名渋谷【カスタマーサクセス】週3在宅OK/フレックス/3期成長率92%超/経理BPO 仕事の内容オンライン経理アウトソーシング事業を行う当社にてカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客のプロジェクト安定稼働をサポートしつつ、CS部門の組織基盤構築やメンバー管理、採用・育成を推進します。 ■顧客へ提供する経理プロジェクトの立ち上げ・安定稼働サポート ■全国のリモート経理スタッフが活き活き働けるオペレーション改善 ■メンバーの案件進捗管理・サポートおよびCS部門の組織基盤構築 ■既存運用のアップデート、新たな仕組みや企画の検討・立案 ■組織拡大に伴うメンバーの採用や育成、マネジメント業務の推進 ■顧客の課題設定から解決まで、事業課題に向き合う仕組み作り募集職種渋谷【カスタマーサクセス】週3在宅OK/フレックス/3期成長率92%超/経理BPO
正社員
株式会社ヤプリ
【カスタマーサクセス/アソシエイト】導入750社超のAI・ノーコード/リモートその他カスタマーサクセス
月給
41万6666円以上
東京都港区
企業名株式会社ヤプリ求人名【カスタマーサクセス/アソシエイト】導入750社超のAI・ノーコード/リモート仕事の内容最新のAIやノーコードのIT事業で、企業のIT人材不足や売上拡大の課題を解決している当社で、顧客支援担当としてアプリやWebの運用・データ分析を支え、クライアントの成果創出を支援する実務をお任せ致します。・メール等での管理画面の機能レクチャーや初期の導入支援業務・利用状況のデータを抽出・可視化し定例会用の改善レポート作成・顧客との日程調整や議事録作成によるコミュニケーションサポート・セールスフォース等の管理ツールを用いた正確な顧客データの入力管理・チーム全体の生産性向上に向けたマニュアル整備やナレッジ共有推進・クライアントのアプリ運用や施策実行を実務面から支えるサポート業務募集職種【カスタマーサクセス/アソシエイト】導入750社超のAI・ノーコード/リモート

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H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進コールセンター管理/運営

【】IT運用統制エンジニア【全社システム横断】自社勤務/システム運用改善社内システムエンジニア

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【カスタマーサクセス/アソシエイト】導入750社超のAI・ノーコード/リモートその他カスタマーサクセス

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【インサイドセールス/マネージャー候補】グロース上場/グローバルに事業展開人材/アウトソーシング法人営業

渋谷【クライアントサクセス】リーダークラス/経理BPO/週3在宅/フレックス人材/アウトソーシング法人営業

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【ビジネスコンサルタント/マネージャー】コンサル経験不問/楽天グループ戦略/経営コンサルタント

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