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- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【コールセンター管理・運営担当(1035677)】楽天モバイル店舗の運営を支える 仕事の内容 楽天モバイルショップの店舗数増に伴い、コールセンターの管理・運営および関連する各種課題の解決に携わっていただきます。※基本的に店舗でお客様と直接コミュニケーションをとることはございません。 【共通業務】■業務プロセス標準化および最適化に向けた改善施策の立案・実行■コールセンター運営におけるKPI設計/モニタリング/分析■社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトの企画提案/推進■顧客体験向上を目的とした、関連部署との連携および問い合わせ解決プロセスの構築 また、適正やご経験に応じてオペレーション管理業務やセンター運営の全体最適化に向けた戦略・企画推進業務をお任せ致します。 募集職種 ■【コールセンター管理・運営担当(1035677)】楽天モバイル店舗の運営を支える月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【ネットワーク/クオリティアシュアランス】リーダー候補/楽天モバイル/1029431 仕事の内容 技術部門と共に、エンド・ツー・エンドの品質方針・品質目標を設定し、品質を持続的に維持・向上させ、また潜在的な課題を早期に発見・解決するQMS活動を進めていただきます。 【主な業務内容】■品質KPIの定義とモニタリング ■品質課題の管理、解決支援■品質監査の計画と実行 ■製品、業務品質に関する経営陣への報告 【具体的なプロジェクト事例】■携帯電話基地局における現地対応数削減に向けたハードウェア故障率の抑制プロジェクト■VOC×ネットワークデータの相関分析に基づく無線アクセスネットワークの輻輳対策や通信エリアの品質改善プロジェクト 募集職種 【ネットワーク/クオリティアシュアランス】リーダー候補/楽天モバイル/1029431月給
50万円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【楽天モバイルショップ事業推進・業務企画】1033741 仕事の内容 楽天モバイルショップの店舗運営を支える業務設計・オペレーション改善・部門横断での施策推進を通じて、運営品質の向上と事業成長に貢献いただくポジションです。 ■楽天モバイルショップの営業基盤となる業務プロセスの設計・標準化 ■全部門を横断した店舗オペレーション支援および各種施策の進行管理 ■多岐にわたるステークホルダーと連携したプロジェクトや企画の強力な推進 ■主要KPIのモニタリング、レポーティングを通じた販売戦略の実行と部門間連携支援 現場と本部を繋ぐハブとして、裁量を持って仕組み作りに深く携われるポジションです。 募集職種 【楽天モバイルショップ事業推進・業務企画】1033741月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天モバイル株式会社 求人名 技術企画担当/マネジメントクラス◆楽天グループ/携帯電話業界に変革を 仕事の内容 最新技術動向に基づき楽天モバイルネットワークに関する中長期戦略立案を行うとともに、技術部門の中核として、あらゆる社内技術部門への折衝および取りまとめを行っていただきます。 ■楽天モバイルにおける基地局展開計画の策定■端末・インフラにおける最新技術導入計画の策定■最新技術動向の把握、国際標準化への貢献■事業計画に基づくインフラ技術要件の策定とプロジェクト化■取締役、役員クラスへの定期的な業務報告および補佐 ★技術部門における幅広い管理業務を担当いただくことで、高い技術力や通信事業における豊富な経験を活かしたマネジメント業務の経験を積んでいただけます 募集職種 技術企画担当/マネジメントクラス◆楽天グループ/携帯電話業界に変革を月給
38万円～93万円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 【企画・PM（推進企画課）】完全内製化の大型新規事業を推進！/1033254 仕事の内容 基地局の開設計画における完全内製化プロジェクトの企画立案やプロジェクトマネジメント/常識にとらわれないAIやシステムなどの導入検討やプロセスの設計、KPI設計と管理などの上流工程に従事していただきます。 業務経験、本人の関心に基づいて以下の業務を全面的に担当頂きます。 ◆楽天モバイルのエリア拡大・電波品質向上・各Projectの遂行を目的とした内製化プロジェクトのワークフローやシステムの要件定義と建て付け◆各Projectの実行管(プロジェクトリード)◆コストマネジメント◆Riskマネジメント◆生産性向上における戦略・方針策定とAIやRPAなどの導入検討◆社内プロセスの見直し・建付け 募集職種 【企画・PM（推進企画課）】完全内製化の大型新規事業を推進！/1033254月給
30万円～55万5000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【人事企画・人材開発担当(1033675)】急成長事業を支え組織を創る 仕事の内容 急成長するモバイルショップ事業の持続的成長を支えるため、組織の仕組み構築とエンゲージメント最大化をミッションとします。具体的には、 ■現場実態に即した人事制度（評価・インセンティブ等）の立案・改善 ■本部社員の採用支援および現場ニーズを汲み取った採用戦略の立案■経営ビジョン浸透に向けた社内カンファレンスの運営全般（調整、司会進行等）■人事部門や現場等の複数関係部署との橋渡し役・各種調整業務 ※大規模組織の「仕組み」と「熱量」の両面からアプローチし、会社と社員のエンゲージメント向上に深く貢献できます。専門性を高めつつ、事業成長に直結するダイナミックな組織づくりに挑戦できる環境です。 募集職種 ■【人事企画・人材開発担当(1033675)】急成長事業を支え組織を創る月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【店舗構築・施工管理(1033756)】内装や設備管理の経験を活かし仕組みを作る 仕事の内容 楽天モバイルのブランド体験を支える店舗環境の最適化と、再現性の高い出店スキームの確立がミッションです。出店プロジェクトの知見を標準化し、顧客と従業員にとって最適な環境を創ります。 ■新規出店に伴う店舗の設計や施工のマネジメント、および協力業者との折衝業務■店舗インフラや設備、備品の戦略的な調達、および中長期的な管理計画の策定・運用■店舗の修繕プロセスの標準化、および管理システムやインフラ基盤の最適化推進 ※これまでの経験を活かし、属人化された業務を仕組み化する「戦略的ハブ」としてご活躍を期待します。 募集職種 ■【店舗構築・施工管理(1033756)】内装や設備管理の経験を活かし仕組みを作る月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
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