企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート 若林区（仙台市）の転職・求人・中途採用情報

顧客プロダクトに対してのカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。

弊社ではメーカーとしてデジタルタコグラフ、ドライブレコーダ、タクシーメータを市場に展開しており、本ポジションではアフターサービスとして現場への技術的な支援とコールセンターを運用しています。

受付システムラクネコの認知拡大と、受注に繋がるリード獲得戦略をお任せします。現在は型を作っている最中のため、決まった業務だけでなく、事業の成長フェーズに合わせて柔軟に施策をアップデートしていきます。

お客様のアウトソース先コールセンター機能を担う当社にてSVとして業務をお任せします。受電対応はメンバーがメイン対応の為、コールセンター経験は不問です。自由度高いシフト制、残業6h程度の働きやすい環境

【チーム運営・メンバーの伴走】・メンバーの相談に寄り添い、状況整理や伝え方・切り分け方法を一緒に考える・ナレッジ整備や週次レポート作成を通じて、サポート品質と判断基準を整える・営業・CS・開発との橋渡