企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート西区（熊本市）の転職・求人・中途採用情報

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契約社員
そらとぶやぎ株式会社
熊本【LD】ペット特化CC立ち上げ/年休125日/正社員登用有インバウンドコールスタッフ
犬向け商材に特化した新規事業を行う当社にて、CCの立ち上げ・運営管理をお任せします。センター運営から飼い主様に本気で寄り添う窓口の仕組みづくりまで、一気通貫で成果創出に責任を持つポジションです。
年俸
319万2000円以上
勤務地
熊本県熊本市西区
仕事の内容
企業名そらとぶやぎ株式会社求人名熊本【LD】ペット特化CC立ち上げ/年休125日/正社員登用有仕事の内容犬向け商材に特化した新規事業を行う当社にて、CCの立ち上げ・運営管理をお任せします。センター運営から飼い主様に本気で寄り添う窓口の仕組みづくりまで、一気通貫で成果創出に責任を持つポジションです。 ■電話・メール・LINE等での顧客対応およびオペレーターフォロー/二次対応 ■KPI管理・数値分析・改善施策の立案 ■クライアントへのレポート作成・報告業務全般 ■業務フロー・マニュアルの整備および品質管理（モニタリング・FB） ■新規案件立ち上げに伴う運用設計・体制構築 ■メンバーの採用・育成・管理全般【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務募集職種熊本【LD】ペット特化CC立ち上げ/年休125日/正社員登用有
必要な経験・能力等
必要な経験・能力等【必須】■コールセンターでのSVまたはリーダー経験（3年以上）【尚可】■コンタクトセンター長の経験・立ち上げ・再構築経験 ■犬を家族として大切に思える方 ■全国への出張が可能な方（立ち上げ時など）【求める人物像】新しい環境をゼロからつくることにワクワクでき、飼い主様の気持ちに寄り添った対応ができる方を歓迎。相手の立場を理解し合意形成ができる方を求めています。【働き方】年間休日125日以上、残業少なめとワークライフバランスも良好です。【将来性】今後は犬以外の領域への拡大や、ペットと一緒に働ける環境の構築も構想中。裁量を持って仕組みづくりを前向きに楽しめるフェーズです学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：
契約社員
そらとぶやぎ株式会社
熊本【コールセンター】ペット特化/年休125日/正社員登用有/残業少インバウンドコールスタッフ
犬向け商材に特化した新規事業を行う当社にて、CCのオペレーター業務をお任せします。飼い主様に本気で寄り添う窓口の運営から、立ち上げ期の仕組みづくり、改善提案まで一気通貫で携われるやりがいある役割です
月給
22万5000円以上
勤務地
熊本県熊本市西区
仕事の内容
企業名そらとぶやぎ株式会社求人名熊本【コールセンター】ペット特化/年休125日/正社員登用有/残業少仕事の内容犬向け商材に特化した新規事業を行う当社にて、CCのオペレーター業務をお任せします。飼い主様に本気で寄り添う窓口の運営から、立ち上げ期の仕組みづくり、改善提案まで一気通貫で携われるやりがいある役割です ■電話・LINE・メール等での顧客対応（受電中心） ■対応履歴の正確な入力およびシステム管理 ■よくある質問（FAQ）の整理・改善案の提案 ■複雑な案件やトラブル発生時、専門的判断が必要な際のSVへのエスカレーション ■新規拠点立ち上げに伴う業務フローの整備補助やマニュアルのブラッシュアップ ■商品知識の習得と顧客満足度向上への能動的な貢献【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務募集職種熊本【コールセンター】ペット特化/年休125日/正社員登用有/残業少
必要な経験・能力等
必要な経験・能力等【必須】■コールセンターでのオペレーター経験 ■犬を家族として大切に思える方【歓迎】■クレーム対応経験 ■メール・チャット対応経験 ■ペット商材（介護・デンタルケア等）に興味があり知識を深めたい方【求める人物像】新しい環境にワクワクでき、飼い主様の不安や悩みに本気で寄り添った対応ができる方を歓迎。相手の立場を理解した柔軟なコミュニケーションができる方を求めています。【働き方】年間休日125日以上、残業少なめとワークライフバランスも良好。プライベートも充実可能です。【将来性】立ち上げメンバーとして成長でき、将来的にはリーダーやSVへのキャリアアップも、正社員登用と合わせて目指せます。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

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