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- 正社員企業名 株式会社クラシアン 求人名 【横浜/"クラシアン"と"お客様"を繋ぐコンタクトセンターの運営課長候補】 仕事の内容 【お任せすること】コンタクトセンターは、お客様と当社をつなぐ重要な接点として、全国からの問い合わせ対応や既存顧客へのご案内を担い、今回はイン・アウトバウンドチームの運営全般を担う"課長候補"をお任せ。 【具体的には】 ■インバウンド：全国からの受電一次受付、システム登録と全国拠点への連携手配 ■アウトバウンド：既存顧客への定期フォローや暮らしを支える各種ご案内・提案 ■組織・数値管理：課全体の予算やKPI進捗管理、エクセルを用いた要因分析 ■業務改善・DX：現場課題の早期発見、スピード感ある業務効率化・新施策推進 ■人材育成：配下オペレーターの評価・育成、SVやリーダー層の能力開発と指導 募集職種 【横浜/"クラシアン"と"お客様"を繋ぐコンタクトセンターの運営課長候補】月給
40万円以上
神奈川県横浜市港北区- 年間休日120日以上転勤なし在宅OK退職金あり資格取得支援あり
