使えるねっと株式会社の中途採用・転職・求人情報

■クラウドサービスを提供する当社にて、当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応いただきます。

クラウド製品の問合せにメールや電話で対応するお仕事です。まずは一次受付から始め、徐々に技術的な二次対応へ挑戦していただきます。最初は先輩と一緒に進めながら、1年程度で一人前を目指して頂きます。

■新規顧客のサービス運用開始フォローならびに長期継続利用いただくための顧客満足度向上施策の企画立案・実行。既存顧客へ単価アップ施策の企画提案など、営業業務にも取り組んでいただきます。【具体的には…】

一次受付からエスカレーションされた技術相談の対応をメインにお任せします。専門知識を活かし課題解決を図るだけでなく、メンターとして後輩の横に立ち、実務を教えながら教育担当としての役割も担って頂きます。

クラウド戦略の立案や顧客の収益最大化を主導。技術部門と連携し高度な課題解決に裁量を持って挑めます。専門性を武器にチームを引っ張り、事業成長をダイレクトに牽引していただく手応えの大きい環境です。

■新規顧客のサービス運用支援と長期継続利用いただくための顧客満足度向上のための企画・実行をお願いします。最初は先輩に付いて学んでいただける環境なので安心してスタートすることができます。

■新規顧客のサービス運用開始フォローならびに長期継続利用いただくための顧客満足度向上施策の企画立案・実行。既存顧客へ単価アップ施策の企画提案など、営業業務にも取り組んでいただきます。【具体的には…】