ＧＲＡＳグループ株式会社の中途採用・転職・求人情報｜転職エージェントならリクルートエージェント

事業内容	■インターネットサービスの運営・開発　■学校向けICT支援サービスの運営・開発 ■オンライン辞書（Weblio）の運営・開発　■オンライン英会話（Weblio英会話）の運営・開発
本社所在地	108-0014東京都港区芝５丁目１４－１３
代表者	辻村　直也
企業ホームページ	https://gras-group.co.jp

GRASグループ株式会社

【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可その他カスタマーサクセス

当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポートをお任せします。顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走をメインに行います。

月給

25万6000円～32万8000円

勤務地

東京都港区

年間休日120日以上

在宅OK

完全週休2日制

土日祝休み

仕事の内容

企業名ＧＲＡＳグループ株式会社求人名【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可仕事の内容当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポートをお任せします。顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走をメインに行います。【具体的に】主には受注後からの以下業務です。 ■アカウント作成や使い方の説明などの導入支援 ■ご利用における戦略を学校と打ち合わせ ■ご利用にあたっての継続的なフォロー ■ご利用状況のレポート作成顧客対応はメール・電話で行います。導入支援、打合せはオンラインミーティングです。募集職種【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可

必要な経験・能力等

必要な経験・能力等【必須】■顧客折衝のご経験(法人営業/カスタマーサクセス・サポートなど)3年以上 ■Excel / Googleスプレッドシートの実務経験がある方(VLOOKUP関数やピボットテーブルを用いたデータ集計・分析ができるレベル) 【求める人物像】■ 数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える ■周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる ■チーム力の向上に貢献できる【活かせるスキル】■SaaSやオンプレミス環境のシステムのオンボーディング・導入支援経験 ■業務フローの構築・効率化・マニュアル化などオペレーション改善経験 ■読み書きレベルの英語力学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

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