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株式会社横浜DeNAベイスターズ [NEW]
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想定年収 350万円~600万円
予定勤務地 横浜市中区

★DeNA参入以降5年間で動員数175%に大幅増! 動員率、大入り回数も球団最高記録を更新! ★ビジネスとしてスポーツ(野球)をとらえ、その発展に貢献したい方を歓迎します!

募集要項

仕事の内容

◆コールセンターのスーパーバイザー業務をお任せします。コールセンタ ー事業における、SV業務及び部署立ち上げに伴う各事業部との連携、業務 拡大に向けた各種プロジェクトマネジメント業務をお任せします。 
◆具体的な業務・テレコミュニケーターのオペレーション、及び状況に応 じたエスカレーション対応・スクリプト/FAQの作成、改善 ・関連部署と連携したエスカレーションルールの作成。 ・問い合わせの傾向の分析、分析結果の関連部署へのフィードバック ・テレコミュニケーターのトレーニング、モチベーション向上業務 ・コールセンター機能の業務領域拡大に向けた社内各部署との連携

必要な経験・能力等

【必須】・コールセンターにて2年以上(目安)、指導・育成経験(OJT担 当やチーフ、リーダーなどを想定) ・各種スクリプト/FAQの改善、作成のご経験 
【歓迎】・BtoC領域におけるコールセンター若しくはカスタマーセンター でのスーパーバイザー経験2年以上(目安) ・問い合わせ傾向の分析→関連部署フィードバック→改善策提案のご経験 【求める人物像】・現状を踏襲せず、常にあるべき姿を求める探究心 ・自身の仕事の裁量を広げながら、常に成長しようとする向上心 ・横浜という地域や横浜DeNAベイスターズへ情熱を注ぐことができる方

募集職種 ■コールセンター(SV業務) ~希少なプロ野球チーム求人~
学歴・資格 【学歴】大学院 大学  
【語学力】 
【資格】 
賃金形態 【形態】年俸制 
【備考】年俸\350万~\600万 基本給\188,000~\323,000 固定残業代\93,000~\160,00 0 諸手当\9,000~\16,000等を含む/月 
就業時間 09:30~18:00(所定労働時間7時間30分)
休日
その他制度
【休日】125日 
(内訳) 土曜 日曜 祝日  
【制度】各種保険、定期健康診断実施、ベビーシッター補助制度 
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企業情報

事業内容

戦略コンサルティング、デジタル コンサルティング、テクノロジー コンサルティング、アウトソーシング サービス。業界・業務プロセスについての専門知識と技術力を背景に、クライアントのハイパフォーマンス実現に向けたソリューションを創造。

設立 1949年11月 代表者 岡村 信悟 従業員数 130名
資本金 100百万円 株式公開 非公開 前期売上高
本社所在地 〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町1-8関内新井ビル7F
独自取材レポート
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