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スーパーバイザー (SV/supervisor)

スーパーバイザーとは、管理者・監督者という意味で、流通・小売業においては店舗の売上げアップのための指導・管理を行う仕事を指す。例えば、コンビニエンスストアなどフランチャイズを展開する企業の本部に所属するスーパーバイザーは、店舗オーナーに対して売れ筋商品に関する情報提供や、適正な商品の仕入れ陳列方法、さらには店舗で働くスタッフの教育に関するアドバイスを行い、店舗経営をよりよく導いていく。また、コールセンターで顧客対応を行うスタッフを取りまとめ、指導する仕事も、スーパーバイザーという。

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